Respondiendo a los usuarios en crisis
Como ya sabrá, el trabajo principal de los enlaces comunitarios digitales es ayudar a las personas a tomar sus propias decisiones y planes ayudándoles a navegar por información compleja. Los programas Signpost no brindan servicios directos ni administración de casos, y una parte clave de nuestro enfoque de “no hacer daño” es ser claros acerca de nuestras limitaciones para que las personas no desarrollen expectativas que no podamos cumplir (obtendrá más información sobre las estrategias sobre cómo hacerlo). hacer esto en artículos posteriores). Sin embargo, como DCL, es posible que se comuniquen con usted personas con necesidades inmediatas y agudas que necesitan atención especial y para quienes las redes sociales son el último recurso. Sugerimos que cada instancia de Signpost tenga un protocolo de escalada exactamente para estas necesidades de protección agudas y/o cuando una persona requiere una respuesta especializada.
Comentarios públicos pidiendo ayuda
Las personas también pueden comentar nuestras publicaciones con comentarios o preguntas que parezcan desesperadas, angustiadas o sensibles. Por ejemplo:
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Si alguien comenta públicamente pidiendo ayuda, actúa de la siguiente manera: |
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