Lo peor que puede hacer un enlace comunitario digital es proporcionar a las personas información incorrecta. Las personas confían en Signpost y toman decisiones importantes en su vida basándose en la información que les brindamos. No es su trabajo como DCL saber la respuesta a cada pregunta, sino asegurarse de que transmitimos la información correcta al preguntarle al equipo editorial de Signpost.
Principales consejos para la precisión
- Asegúrese de estar actualizado con toda la información de Signpost y las últimas publicaciones en las redes sociales antes de comenzar a moderar.
- Asegúrese de comprender completamente la pregunta de los usuarios antes de comenzar a responder. Si no inicia una discusión con el equipo editorial.
- A menudo los usuarios hacen una pregunta cuya respuesta está contenida en un artículo extenso. No se limite a pegar el artículo como respuesta. En su lugar, busque la información relevante contenida en la publicación del blog y publíquela como respuesta directa a su pregunta. Luego enlace al blog para obtener más información. Por ejemplo:
- Si no está 100% seguro de que su respuesta sea correcta, consulte al equipo editorial.
- Si tiene alguna duda sobre algún aspecto de la respuesta a una pregunta, hable con el equipo editorial.