Al ejecutar su página de Facebook y su cuenta de Instagram, puede enfrentar algunos problemas como restricciones de anuncios, publicación de contenido, etc. Se recomienda que primero comparta el problema con support@signpost-help.zendesk.com .
Si no encontramos una solución al problema, lo derivamos a Meta. Puede comunicarse directamente con el Centro de ayuda de Meta Business o comunicarse con el Asesor de contenido humanitario y redes sociales para comunicarse con Meta. En caso de que quieras conectarte directamente:
| Paso 1 |
- Vaya al Centro de ayuda de Meta Business aquí
|
| Paso 2 |
- Allí encontrará muchos artículos sobre cómo solucionar problemas.
- Si no los encuentra útiles, continúe con el Paso 3.
|
| Paso 3 |
- Desplácese hacia abajo, donde encontrará "¿Aún necesita ayuda?
- Encuentre una respuesta o comuníquese con el soporte técnico" y luego haga clic en "Comenzar".
|
| Etapa 4 |
- Seleccione Problemas.
- Si encuentra que los problemas no coinciden con su problema, seleccione "Otro".
|
| Paso #5 |
- Seleccione su página (si administra varias páginas)
|
| Paso #6 |
- Allí nuevamente se le dirigirá a seleccionar Problemas.
- Si encuentra que los problemas no coinciden con su problema, seleccione "Otro problema de página".
|
| Paso #7 |
- Describe el problema y agrega capturas de pantalla/grabaciones de pantalla.
- Agregue una narración de voz mientras graba su pantalla.
- Si necesita ayuda para crear capturas de pantalla y grabaciones de pantalla, haga clic aquí para obtener más información al respecto.
|
|
IMPORTANTE: Facebook generalmente responde a tus mensajes dentro de las 48 horas. Si no respondes, lo dan por cerrado.
|