Lors de l'exécution de votre page Facebook et de votre compte Instagram, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que des restrictions sur les publicités, la publication de contenu, etc. Il est recommandé de partager d'abord le problème avec support@signpost-help.zendesk.com .
Si nous ne trouvons pas de solution au problème, nous transmettons le problème à Meta. Vous pouvez contacter directement le centre d'aide Meta Business ou communiquer avec le conseiller en contenu humanitaire et médias sociaux pour contacter Meta. Si vous souhaitez vous connecter directement :
| Étape 1 |
- Accédez au centre d'aide Meta Business ici
|
| Étape 2 |
- Vous y trouverez de nombreux articles sur la façon de résoudre les problèmes.
- Si vous ne les trouvez pas utiles, passez à l'étape 3.
|
| Étape 3 |
- Faites défiler vers le bas, où vous trouverez « Toujours besoin d'aide ?
- Recherchez une réponse ou contactez l'assistance", puis cliquez sur "Commencer".
|
| Étape 4 |
- Sélectionnez Problèmes.
- Si vous constatez que les problèmes ne correspondent pas à votre problème, sélectionnez « Autre ».
|
| Étape #5 |
- Sélectionnez votre page (Si vous gérez plusieurs pages)
|
| Étape #6 |
- Là, vous serez à nouveau dirigé vers la sélection des problèmes.
- Si vous constatez que les problèmes ne correspondent pas à votre problème, sélectionnez « Autre problème de page ».
|
| Étape #7 |
- Veuillez décrire le problème et ajouter des captures d'écran/enregistrements d'écran.
- Veuillez ajouter une narration vocale pendant que vous enregistrez votre écran.
- Si vous avez besoin d'aide pour créer des captures d'écran et enregistrer un écran, cliquez ici pour en savoir plus.
|
|
IMPORTANT : Facebook répond généralement à vos messages dans les 48 heures. Si vous ne répondez pas, ils considèrent que c'est fermé.
|