| Résumé |
Description |
Composant |
Priorité |
Achèvement |
| Chatbot IA - Phase 4 |
* *Préparation de la démo et configuration du lancement du pilote* (juillet)
* *Jalon* : Journée de démonstration et lancement du pilote limité |
IA |
Moyen |
0,00% |
| Chatbot IA - Phase 3 |
* *Développement MVP et préparation pilote* (mai-juin)
** {{2024-05-01}}- {{2024-06-01}}
* *Jalon* : P1 MVP Bot et tableau de bord prêt |
IA |
Moyen |
43,75% |
| Chatbot IA - Phase 2 |
* *Phase 2 :* Évaluation de la qualité et planification P1 (avril-mai)
* *Jalon :* Résultats de l'évaluation P0, feuille de route pour P1 |
IA |
Moyen |
87,80% |
| Chatbot IA - Phase 1 |
* *Initiation & Prototypage* (février-avril)
* Prototype P0 prêt pour l'évaluation |
IA |
Moyen |
100,00% |
| Implémenter un nouveau panneau - Info Digna NYC |
Lancement d'un nouveau panneau pour Info Digna NYC |
Implémentations |
Moyen |
62,96% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau indicateur - Soudan |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Soudan |
Implémentations |
Moyen |
70,91% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Burkina Faso |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Burkina Faso |
Implémentations |
Moyen |
96,08% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - Mali |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Mali |
Implémentations |
Moyen |
96,10% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - République Dominicaine |
Lancement d'un nouveau panneau pour la République Dominicaine |
Implémentations |
Moyen |
88,33% |
| Optimisation des produits - Transition vers une structure de « monoréférentiel » pour les sites Web Signpost |
Au lieu d'un dépôt pour chaque site, nous aurons un seul dépôt pour les gouverner tous. Pas besoin de reconstruire et de redéployer le package NPM pour la base SP, nous pouvons simplement importer à partir d'un fichier dans le dépôt. Pas besoin de continuer à demander aux développeurs de nouveaux dépôts. Pas besoin de gérer les autorisations séparément pour chacun des sous-dossiers du dépôt. Tout en un seul endroit
*Marque à déterminer* [~accountid:632e466aa84c7f79c385f6be] |
Innovation |
Moyen |
55,81% |
| Améliorations du produit - LLMAI Chatbot (MVP) |
[*PRD*|https://docs.google.com/document/d/1Dv5QH7w2cni2CwIYQ-j8le2PpXcJY-EKgKNInfBUrP8/edit?usp=sharing]
Qui : En tant que directeur de projet
Quoi:
Sélectionnez un modèle de base LLM et créez un chatbot humain dans la boucle dans Zendesk avec la base de connaissances Zendesk pour proposer aux modérateurs des suggestions de réponses.
-Pour travailler sur n'importe quel canal connecté Zendesk
-Se formera uniquement sur les informations contenues dans Zendesk pour commencer
-Chatbot pour utiliser les informations de notre base de connaissances et si cela n'est pas clair, nous nous entraînons aux réponses du modérateur.
-Ce serait très utile si nous avions 100 questions, 100 réponses pour chaque pays
-Besoin de reconnaître le pays/localiser. Créons-nous 35 robots ou un robot localisable ?
-Reconnaître les lacunes de notre base de connaissances
Doit avoir des spécifications de qualité pour un modèle fondamental
-Fournit uniquement des informations précises/vérifiées
-Peut reconnaître et répondre à la langue
- Langage ou schémas de parole non naturels/inconfortables
-Pas de réponses effrayantes/effrayantes/ou abusives
-Conscient des limites
- Sait ne pas causer de mal
Pourquoi:
[Problème 1] Avec plus de 100 millions de personnes déplacées dans le monde, une forte augmentation des conflits armés, une incidence croissante des catastrophes liées au climat et des difficultés économiques, de plus en plus de personnes sont obligées de prendre des décisions qui changent leur vie sous la contrainte, avec peu ou pas d'informations. sur leurs options. Signpost, le plus grand projet d'information dans le secteur de l'aide humanitaire, ne dessert qu'environ 3 % de la population mondiale de personnes déplacées. Les organisations humanitaires sont submergées par le flot de demandes d’informations qui accompagnent chaque crise, et les besoins augmentent jusqu’à atteindre 1,2 milliard de personnes déplacées à cause du climat d’ici 2050. Nous avons donc besoin de solutions qui mobilisent davantage nos ressources limitées.
[Problème 2] La désinformation et la désinformation se propagent comme une traînée de poudre à travers les médias sociaux en temps de crise et de troubles. Cette tendance devrait s’accentuer avec l’intégration de l’IA générative de la part d’acteurs décriés et d’agences humanitaires bien intentionnées mais manquant de ressources. La fréquence des mises à jour des informations et la taille de la bibliothèque de contenu Signpost posent des défis logistiques dans la mesure où les modérateurs connaissent une partie limitée des informations, ce qui conduit à une sous-utilisation de ressources étendues et à la possibilité de citer des informations obsolètes.
[Problème 3] Il existe déjà une émergence d'utilisations dangereuses et potentiellement dangereuses de l'IA générative en tant que chatbots dans le secteur humanitaire. Des chatbots non formés et non supervisés sont lancés par des entreprises privées avec des incitations au profit et commercialisés dans des scénarios humanitaires désastreux, mettant en danger les personnes les plus vulnérables. Nous souhaitons travailler avec Google.org dans le cadre de cet accélérateur pour intégrer une alternative fondée sur des preuves.
[Problème 4] Les intervenants humanitaires dépriment la création d'informations humanitaires là où elles n'existent pas et ont du mal à répondre aux personnes qui ont besoin d'informations. Signpost se distingue comme le seul service d’information de haute qualité à l’échelle mondiale dans le secteur de l’aide humanitaire. Actuellement, lorsque des questions entrantes révèlent des lacunes dans nos connaissances, les équipes éditoriales créent manuellement du contenu pendant que les modérateurs attendent de répondre, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs et des goulots d'étranglement pour les clients. Les équipes de modération sont également limitées par le temps, en particulier pour les requêtes d'urgence, et ne peuvent donc pas toujours répondre immédiatement, car les messages nécessitent souvent des recherches supplémentaires pour obtenir des réponses précises et peuvent arriver par vagues ou à des moments imprévisibles, souvent en dehors des heures normales de bureau.
[Problème 5] Signpost dispose d'une richesse de données en langage naturel inexploitées qui sont actuellement analysées via la saisie et le nettoyage des données à partir de formulaires soumis manuellement qui ne capitalisent que sur une partie des informations possibles, ce qui rend la diffusion de contenu basée sur les données plus lente et moins efficace. Le marquage des conversations constitue également une partie fastidieuse de la charge de travail du modérateur, qui le détourne des objectifs plus critiques de sa mission. |
IA |
Moyen |
100,00% |
| Améliorations du produit - Distribution en espèces (MVP) |
Qui : en tant que chef de produit
Quoi : J'ai besoin que l'équipe fasse : - Créer un MVP qui comprend : 1. l'enregistrement numérique dans une nouvelle marque Zendesk, via Zendesk 2. le processus d'admission avec un formulaire personnalisé qui inclut les préférences de modalité de livraison 3. étudier la valeur et si possible lors des connexions avec une API cash dans une organisation ou un consortium fermé (IRC et Mercy Corps uniquement). 4. Créez un nom, une marque et des présentations pour plaider en faveur de l'adhésion des dirigeants de Mercy Corps. 5. Alignez-vous sur d'éventuels sites pilotes. Cela n'inclut pas : 1. le développement de l'ensemble du système. 2. construction et mise en œuvre d'un projet pilote complet 3. création d'une base de données centrale de cas à travailler en consortium (plusieurs organisations de décaissement d'argent)
Pourquoi : Ainsi, Mercy Corps peut avoir un concept visuel et clair pour commencer le processus d'engagement de ses programmes pour mettre en œuvre un système de paiement numérique via Signpost. Cela se déroulera en trois phases (MVP), Pilote, Produit. Ce système innovant permettrait des transactions transfrontalières sécurisées et efficaces, éliminant les barrières traditionnelles et rendant le décaissement de l’aide plus rapide et plus accessible aux bénéficiaires des différentes régions. |
Innovation |
Moyen |
100,00% |
| Améliorations du produit – Recherche, analyse et/ou tests |
Améliorations du produit – Recherche, analyse et/ou tests
* Spécifique à l'amélioration et à la manière dont nous pouvons percer pour atteindre un niveau de performance beaucoup plus élevé pour un processus qui n'existe pas encore |
Innovation |
Moyen |
70,59% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - Thaïlande |
Mettre en œuvre la Thaïlande - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
78,57% |
| Optimisations de produits - Amélioration de l'expérience utilisateur et du style du site Web |
[*PRD*|https://docs.google.com/document/d/10qNNnDjbtBXtvCpMo0bxmn28LtjPDhokwZiECcNEAyo/edit] *- Date limite juin/juillet 2024*
L’objectif est d’améliorer nos sites Web Signpost.
Déterminez quelles améliorations nous aimerions apporter, avons identifiées et ce que nous aimerions avoir en comparant nos sites Web avec d’autres sites Web humanitaires.
Dossier du projet : [https://rescue.app.box.com/folder/230529781232|https://rescue.app.box.com/folder/230529781232|smart-link] |
Innovation |
Moyen |
45,71% |