| Résumé |
Description |
Composant |
Priorité |
Achèvement |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - France (Soliguide) |
Cette épopée consiste à créer une nouvelle configuration Signpost ZD et à évaluer/implémenter un nouveau site Web. |
Implémentations |
Haut |
100% |
| Créer et déployer de nouvelles méthodes pour importer de nouveaux formats de données dans Service Map |
Utiliser les formulaires Kobo pour créer des liens envoyables et des liens hors ligne pour les formulaires qui se connecteront à Directus et utiliseront l'IA pour lire les données dans des formats non structurés afin de créer de nouveaux brouillons de cartographie de services. |
Opérations et assistance |
Haut |
100% |
| Chatbot IA - Phase 4 |
* *Préparation de la démo et configuration du lancement du pilote* (juillet)
* *Jalon* : Journée de démonstration et lancement du pilote limité |
IA |
Moyen |
100% |
| Chatbot IA - Phase 3 |
* *Développement MVP et préparation pilote* (mai-juin)
** {{2024-05-01}}- {{2024-06-01}}
* *Jalon* : P1 MVP Bot et tableau de bord prêt |
IA |
Moyen |
100% |
| Chatbot IA - Phase 2 |
* *Phase 2 :* Évaluation de la qualité et planification P1 (avril-mai)
* *Jalon :* Résultats de l'évaluation P0, feuille de route pour P1 |
IA |
Moyen |
100% |
| Chatbot IA - Phase 1 |
* *Initiation & Prototypage* (février-avril)
* Prototype P0 prêt pour l'évaluation |
IA |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Tanzanie |
Lancement d'un nouveau panneau pour la Tanzanie |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Améliorations du produit – Outils des systèmes d'autonomisation en libre-service |
*Créez des outils de systèmes en libre-service qui permettent aux équipes d'assistance de résoudre les problèmes et d'atteindre les objectifs de manière autonome.* 1. Réduisez le temps de résolution des tickets remontés de X % 2. Augmentez le % de tickets d'assistance résolus par l'assistance et la livraison.
*Énoncé de mission* Être pionnier en matière de technologies évolutives pour le bien humanitaire, en transformant la manière dont l'information et les services numériques parviennent aux personnes en crise.
[https://rescue.app.box.com/integrations/officeonline/openOfficeOnline?fileId=1490255200515&sharedAccessCode=|https://rescue.app.box.com/integrations/officeonline/openOfficeOnline?fileId=1490255200515&sharedAccessCode=] |
Innovation |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Nigeria |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Nigeria |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau - Info Digna NYC |
Lancement d'un nouveau panneau pour Info Digna NYC |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Soudan |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Soudan |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Yémen |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Yémen |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Libye |
Lancement d'un nouveau panneau pour la Libye |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau indicateur - Burkina Faso |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Burkina Faso |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Mali |
Lancement d'un nouveau panneau pour le Mali |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau - République dominicaine |
Lancement d'un nouveau panneau pour la République Dominicaine |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Améliorations du produit - LLMAI Chatbot (MVP) |
[*PRD*|https://docs.google.com/document/d/1Dv5QH7w2cni2CwIYQ-j8le2PpXcJY-EKgKNInfBUrP8/edit?usp=sharing]
Qui : En tant que directeur de projet
Quoi:
Sélectionnez un modèle de base LLM et créez un chatbot humain dans la boucle dans Zendesk avec la base de connaissances Zendesk pour proposer aux modérateurs des suggestions de réponses.
-Pour travailler sur n'importe quel canal connecté Zendesk
-Se formera uniquement sur les informations contenues dans Zendesk pour commencer
-Chatbot pour utiliser les informations de notre base de connaissances et si cela n'est pas clair, nous nous entraînons aux réponses du modérateur.
-Ce serait très utile si nous avions 100 questions, 100 réponses pour chaque pays
-Besoin de reconnaître le pays/localiser. Créons-nous 35 robots ou un robot localisable ?
-Reconnaître les lacunes de notre base de connaissances
Doit avoir des spécifications de qualité pour un modèle fondamental
-Fournit uniquement des informations précises/vérifiées
-Peut reconnaître et répondre à la langue
- Langage ou schémas de parole non naturels/inconfortables
-Pas de réponses effrayantes/effrayantes/ou abusives
-Conscient des limites
- Sait ne pas causer de mal
Pourquoi:
[Problème 1] Avec plus de 100 millions de personnes déplacées dans le monde, une forte augmentation des conflits armés, une incidence croissante des catastrophes liées au climat et des difficultés économiques, de plus en plus de personnes sont obligées de prendre des décisions qui changent leur vie sous la contrainte, avec peu ou pas d'informations. sur leurs options. Signpost, le plus grand projet d'information dans le secteur de l'aide humanitaire, ne dessert qu'environ 3 % de la population mondiale de personnes déplacées. Les organisations humanitaires sont submergées par le flot de demandes d’informations qui accompagnent chaque crise, et les besoins augmentent jusqu’à atteindre 1,2 milliard de personnes déplacées à cause du climat d’ici 2050. Nous avons donc besoin de solutions qui mobilisent davantage nos ressources limitées.
[Problème 2] La désinformation et la désinformation se propagent comme une traînée de poudre à travers les médias sociaux en temps de crise et de troubles. Cette tendance devrait s’accentuer avec l’intégration de l’IA générative de la part d’acteurs décriés et d’agences humanitaires bien intentionnées mais manquant de ressources. La fréquence des mises à jour des informations et la taille de la bibliothèque de contenu Signpost posent des défis logistiques dans la mesure où les modérateurs connaissent une partie limitée des informations, ce qui conduit à une sous-utilisation de ressources étendues et à la possibilité de citer des informations obsolètes.
[Problème 3] Il existe déjà une émergence d'utilisations dangereuses et potentiellement dangereuses de l'IA générative en tant que chatbots dans le secteur humanitaire. Des chatbots non formés et non supervisés sont lancés par des entreprises privées avec des incitations au profit et commercialisés dans des scénarios humanitaires désastreux, mettant en danger les personnes les plus vulnérables. Nous souhaitons travailler avec Google.org dans le cadre de cet accélérateur pour intégrer une alternative fondée sur des preuves.
[Problème 4] Les intervenants humanitaires dépriment la création d'informations humanitaires là où elles n'existent pas et ont du mal à répondre aux personnes qui ont besoin d'informations. Signpost se distingue comme le seul service d’information de haute qualité à l’échelle mondiale dans le secteur de l’aide humanitaire. Actuellement, lorsque des questions entrantes révèlent des lacunes dans nos connaissances, les équipes éditoriales créent manuellement du contenu pendant que les modérateurs attendent de répondre, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs et des goulots d'étranglement pour les clients. Les équipes de modération sont également limitées par le temps, en particulier pour les requêtes d'urgence, et ne peuvent donc pas toujours répondre immédiatement, car les messages nécessitent souvent des recherches supplémentaires pour obtenir des réponses précises et peuvent arriver par vagues ou à des moments imprévisibles, souvent en dehors des heures normales de bureau.
[Problème 5] Signpost dispose d'une richesse de données en langage naturel inexploitées qui sont actuellement analysées via la saisie et le nettoyage des données à partir de formulaires soumis manuellement qui ne capitalisent que sur une partie des informations possibles, ce qui rend la diffusion de contenu basée sur les données plus lente et moins efficace. Le marquage des conversations constitue également une partie fastidieuse de la charge de travail du modérateur, qui le détourne des objectifs plus critiques de sa mission. |
IA |
Moyen |
100% |
| Implémenter un nouveau panneau - Services virtuels RAI |
Soutenez l’équipe des services virtuels RAI dans le déploiement d’un système de traitement des dossiers virtuel. |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Implémentez Whatsapper - pour les sites Signpost intéressés |
Implémentez Whatsapper - pour les sites Signpost intéressés |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| [Avec le pilier S&D] Mettre en œuvre un nouveau panneau - Thaïlande |
Mettre en œuvre la Thaïlande - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - Ouganda |
Mettre en œuvre l'Ouganda - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau de signalisation - Burkina |
Mettre en œuvre le Burkina - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - Pérou |
Mettre en œuvre le Pérou - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Julisha en modèle global |
Convertir Julisha en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Sheega en modèle global |
Convertir Sheega en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Importa Mi en modèle global |
Convertir Importa Mi en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Info Palante en modèle global |
Convertir Info Palante en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Info Palante Equateur en modèle global |
Convertir Info Palante Equateur en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir l'Italie .Refugee.info en modèle global |
Convertir l'Italie .Refugee.info en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Simaet Bhatha .com en modèle global |
Convertir Simaet Bhatha .com en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Bolo-pk.info en modèle global |
Convertir [http://Bolo-pk.info|http://Bolo-pk.info|smart-link] en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Mettre en œuvre un nouveau panneau - Bangladesh |
Mettre en œuvre le Bangladesh - nouveau site Signpost |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Signpost-Test en modèle global |
Convertir Signpost-Test en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |
| Convertir Settlein .support en modèle global |
Convertir Settlein .support en modèle global |
Implémentations |
Moyen |
100% |