عند تشغيل صفحتك على Facebook وحساب Instagram، قد تواجه بعض المشكلات مثل قيود الإعلانات ونشر المحتوى وما إلى ذلك. يوصى بمشاركة المشكلة أولاً مع support@signpost-help.zendesk.com .
إذا لم نجد حلاً للمشكلة، فسنقوم بتصعيد المشكلة إلى Meta. يمكنك الاتصال مباشرة بمركز مساعدة Meta Business أو التواصل مع مستشار المحتوى الإنساني ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع Meta. في حالة رغبتك بالاتصال المباشر:
| الخطوة 1 |
- انتقل إلى مركز مساعدة Meta Business هنا
|
| الخطوة 2 |
- ستجد هناك العديد من المقالات حول كيفية استكشاف المشكلات وإصلاحها.
- إذا لم تجد هذه الخطوات مفيدة، فانتقل إلى الخطوة 3.
|
| الخطوه 3 |
- قم بالتمرير للأسفل، حيث ستجد "هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
- ابحث عن الإجابة أو اتصل بالدعم" ثم انقر فوق "البدء".
|
| الخطوة رقم 4 |
- حدد المشكلات.
- إذا وجدت أن المشكلات لا تتطابق مع مشكلتك، فحدد "أخرى".
|
| الخطوة رقم 5 |
- حدد صفحتك (إذا كنت تدير صفحات متعددة)
|
| الخطوة رقم 6 |
- هناك سوف تقوم بالتوجيه مرة أخرى لتحديد المشكلات.
- إذا وجدت أن المشكلات لا تتطابق مع مشكلتك، فحدد "مشكلة أخرى في الصفحة".
|
| الخطوة رقم 7 |
- الرجاء وصف المشكلة وإضافة لقطات الشاشة/تسجيلات الشاشة.
- يرجى إضافة السرد الصوتي أثناء تسجيل شاشتك.
- إذا كنت بحاجة إلى أي دعم بشأن إنشاء لقطات الشاشة وتسجيل الشاشة، فانقر هنا لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع.
|
|
هام: يقوم Facebook بالرد بشكل عام على رسائلك خلال 48 ساعة. إذا لم تقم بالرد، يعتبرونها مغلقة.
|