Ingresando detalles del servicio: campos no obligatorios

Campo "Subcategorías": no es un campo obligatorio

El campo "Subcategorías" en Directus le permite asignar subcategorías más específicas a un servicio, proporcionando granularidad adicional y clasificando aún más el servicio dentro de su categoría principal. Así es como puede utilizar este campo:

• Agregar subcategorías: para asignar subcategorías a un servicio, haga clic en el botón "Agregar existente" dentro del campo "Subcategorías".
• Selección de subcategorías: Aparecerá un menú de selección que muestra las subcategorías disponibles en Directus. Estas subcategorías se asignan a la categoría. Elija las subcategorías relevantes que proporcionen una clasificación más específica para el servicio. Puede seleccionar una o varias subcategorías según las características del servicio. Actualmente hay un error en Directus que impide que su selección de categoría filtre automáticamente las subcategorías a las categorías seleccionadas. Mientras tanto, filtre según el ID de las categorías seleccionando el botón "filtrar", "categorías", "ID de categorías de servicio", Igual (ID de categoría). Puede exportar los valores de ID de categoría dentro de la colección "Categorías de servicio". Esto no es óptimo y encontraremos una manera de evitar este inconveniente.

Campo "Accesibilidad": no es un campo obligatorio

El campo "Accesibilidad" en Directus le permite indicar la accesibilidad de una oficina o ubicación de servicio. Proporciona información sobre las instalaciones y adaptaciones disponibles para personas con discapacidades o necesidades de accesibilidad específicas.

Así es como puede utilizar este campo: Si la ubicación es accesible, puede proporcionar detalles adicionales sobre las características de accesibilidad específicas disponibles, como rampas, ascensores, entradas accesibles para sillas de ruedas u otras adaptaciones.

Campo "Poblaciones": no es un campo obligatorio

El campo "Poblaciones" en Directus le permite seleccionar las poblaciones específicas que serán atendidas en una ubicación en particular. Ayuda a identificar el público o grupos objetivo para los que están diseñados los servicios. Así es como puede utilizar este campo:

• Selección de poblaciones: dentro del campo "Poblaciones", puede elegir las poblaciones relevantes entre las opciones disponibles. Estas opciones pueden incluir varios grupos demográficos, como niños, personas mayores, personas con discapacidades o comunidades específicas.
• Opciones ocultas: tenga en cuenta que algunas opciones de población pueden estar ocultas para los usuarios. Esto garantiza que ciertos grupos de población solo sean visibles o seleccionables por personal o administradores autorizados.

Campo "Ubicación física": no es un campo obligatorio

La casilla de verificación "Ubicación física" en Directus indica si un servicio tiene una oficina física o una ubicación que los usuarios pueden visitar en persona. Si desea que el servicio aparezca como una ubicación física en el mapa, marque esta casilla e ingrese los datos en el mapa de ubicación. Si selecciona no para este botón, su servicio de estado "público" no se mostrará en su sitio web.

Campo "Dirección": no es un campo obligatorio

El campo "Dirección" en Directus le permite ingresar la dirección física de una ubicación de servicio. Simplemente ingrese la información de dirección completa y precisa de la ubicación del servicio. Ingrese la dirección postal, aunque esta no es la forma más efectiva de decir siempre la dirección a las personas que viven cerca, nos proporciona un factor adicional del que derivar la ubicación. Si es una dirección real la que agrega, podemos inferir el pin, la región y la ciudad.

Campo "Ubicación": no es un campo obligatorio

El campo "Ubicación" en Directus permite a los usuarios señalar la ubicación geográfica precisa de un servicio en un mapa. Así es como funciona:

• Fijar la ubicación: los usuarios pueden interactuar con una interfaz de mapa dentro de Directus para seleccionar y marcar la ubicación exacta del servicio. Esto se puede hacer haciendo clic o arrastrando un marcador en el mapa a la posición deseada. También puede buscar una dirección usando el botón de búsqueda ( ) y se completará un pin de coordinación.

Cuando se fija una ubicación en el mapa, el sistema captura las coordenadas geográficas correspondientes, como la latitud y la longitud. Estas coordenadas proporcionan la referencia geográfica precisa de la ubicación del servicio.

Al utilizar el campo "Ubicación" y fijar la ubicación del servicio en un mapa, los usuarios pueden proporcionar una referencia geográfica exacta para el servicio. Esto ayuda a otros a visualizar y localizar el servicio con precisión.

	El símbolo “+” permite a los usuarios hacer zoom en el mapa.
	El símbolo “-” permite a los usuarios alejarse del mapa.
	El símbolo "Objetivo" permite a los usuarios utilizar su propia ubicación.
	El símbolo "Seleccionar" acerca el mapa a la ubicación del pin existente.
	El botón "Puntero" para agregar una nueva ubicación, esto eliminará cualquier otro pin.
	El botón "Papelera" para eliminar pines

También puede cambiar entre múltiples mapas base : abrir mapa de calles, Mapbox (para diferentes opciones de mapa).

Campo "Imagen de encabezado": no es un campo obligatorio

El campo "Imagen de encabezado" en Directus le permite cargar y mostrar una imagen visualmente atractiva en la parte superior de una página o documento de servicio. Así es como puede utilizar este campo:

Cargar una imagen: puede elegir entre:

• Arrastrar y soltar
• Sube desde tu computadora
• Subir desde los archivos Directus
• Vincular una imagen

La preferencia es no utilizar enlaces ya que pueden caducar. Primero, el SMO debe mirar la lista de fotos que ya existen en los archivos directus y seleccionar una que ya exista. Si aún no existen, cárguelos desde su computadora o arrástrelos y suéltelos. Utilice únicamente tipos de archivos .png o .JPEG. Cualquier otro tipo de archivo no se mostrará en nuestro sitio web ni en Directus. Una buena regla general es que si Directus no muestra la imagen en el contenedor de imágenes del encabezado anterior una vez que la haya cargado, entonces debe volver a cargarla o elegir un archivo/tipo de archivo diferente.

Campo "Horario de apertura": no es un campo obligatorio

El campo "Horario de apertura" en Directus le permite especificar el horario de atención de un servicio en diferentes días de la semana. A continuación le indicamos cómo puede introducir el horario de apertura de cada día por separado:

• Si el servicio está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, simplemente seleccione "siempre abierto".
• Si el Servicio no está siempre abierto
  • Acceda a la página de horarios de apertura: haga clic en el botón "Crear nuevo" para acceder a la página donde puede ingresar el horario de atención de un día.
  • Selecciona el día: En la página encontrarás un apartado para introducir el horario de atención de cada día de la semana. Comience seleccionando en el menú desplegable el día específico para el que desea establecer el horario de apertura.
  • Ingrese las horas: una vez que haya seleccionado el día, ingrese las horas de apertura y cierre para ese día en particular. Recuerde utilizar el horario de 24 horas. Repita este proceso para cada día de la semana, seleccionando el día e ingresando el horario de apertura y cierre correspondiente.
  • Guarde las horas: seleccione la marca de verificación en la parte superior derecha para guardar cada día.

Sección "Información administrativa": campo no obligatorio

En la sección "Información administrativa" de Directus, puede ingresar los puntos focales primarios y secundarios de un servicio. Esta información incluye el nombre, apellido, función, correo electrónico y número de teléfono del contacto. A continuación le indicamos cómo puede proporcionar estos detalles:

• Nombre del contacto: ingrese el nombre del punto focal principal.
• Apellido del contacto: ingrese el apellido del punto focal principal.
• Rol de contacto: especifique el rol o puesto del punto focal principal dentro de la organización o servicio.
• Correo electrónico de contacto: proporcione la dirección de correo electrónico del punto focal principal.
• Teléfono de contacto: ingrese el número de teléfono del punto focal principal.
• Punto focal secundario: si corresponde, también puede proporcionar la información de contacto de un punto focal secundario que pueda ayudar con consultas o actuar como contacto de respaldo.

Sección "Información de contacto pública": campo no obligatorio

En la sección "Información de contacto público" de Directus, puede agregar detalles de contacto para que el público se comunique con el servicio. A continuación le indicamos cómo puede agregar información de contacto:

• Creación de una nueva entrada de información de contacto: haga clic en el botón "Crear nuevo" para agregar una nueva entrada de información de contacto.
• Seleccionar un canal: en el menú desplegable, elija el canal preferido a través del cual el público puede contactar el servicio. Esto puede incluir opciones como teléfono, correo electrónico, sitio web, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación relevante.
• Insertar detalles de contacto: en el cuadro de detalles, ingrese los detalles de contacto específicos asociados con el canal seleccionado. Por ejemplo, si elige "Teléfono" como canal, ingrese el número de teléfono. Si elige "Correo electrónico", ingrese la dirección de correo electrónico. Si es un sitio web, proporcione la URL, etc. Para números de teléfono y números de Whatsapp, asegúrese de que estos números estén almacenados en un formato de número e.164 para mantener la coherencia. Si desea utilizar las listas de contactos para una comunicación proactiva (por ejemplo, mensajes de texto/Whatsapp/correos electrónicos programados a los proveedores de servicios), comuníquese con nosotros directamente para obtener ayuda sobre la configuración de estos sistemas.
• Agregar información de contacto múltiple: si hay varios canales de contacto que desea proporcionar, repita los pasos anteriores para crear entradas adicionales para cada canal.
• Para números de teléfono y números de Whatsapp: asegúrese de que estos números estén almacenados en un formato de número e.164 para mantener la coherencia. Si desea utilizar las listas de contactos para una comunicación proactiva (por ejemplo, mensajes de texto/Whatsapp/correos electrónicos programados a los proveedores de servicios), comuníquese con nosotros directamente para obtener ayuda sobre la configuración de estos sistemas.

Sección "Cargar archivos": campo no obligatorio

En la sección "Cargar archivos" de Directus, tiene tres opciones para agregar archivos asociados con el servicio. Aquí están las opciones disponibles:

• Cargar archivo desde el dispositivo: haga clic en la opción "Cargar archivo desde el dispositivo" para seleccionar un archivo desde su computadora o dispositivo local. Esto le permite explorar sus archivos y cargar el documento o medio deseado directamente.
• Elija un archivo de la biblioteca: si anteriormente cargó archivos en su biblioteca multimedia de Directus, puede seleccionar la opción "Elegir un archivo de la biblioteca". Esto le permite buscar y seleccionar un archivo de su biblioteca existente de archivos cargados.
• Importar archivo desde URL: la opción "Importar archivo desde URL" le permite importar un archivo desde una dirección web o URL específica. Simplemente pega la URL

Lo que quizás desee considerar cargar son los folletos enviados por el proveedor del servicio y cualquier detalle sobre cómo acceder al servicio.

Sección "Formulario de consentimiento": no es un campo obligatorio

Para agregar un formulario de consentimiento a su servicio en Directus, siga estos pasos:

• Creación de un nuevo formulario de consentimiento: haga clic en el botón "Crear nuevo" para crear una nueva entrada del formulario de consentimiento.
• Ingresar el nombre del documento: proporcione un nombre para el formulario de consentimiento ingresándolo en el campo "Nombre del documento". Este nombre debe ser descriptivo y fácilmente identificable.
• URL del documento: ingrese la URL o dirección web donde se aloja o almacena el formulario de consentimiento en el campo "URL del documento". Puede ser un enlace directo a un archivo PDF o un formulario en línea.

Sección "Fuente": no editable

La fuente es un campo generado automáticamente que le indica al equipo de desarrollo y al SMO si los datos fueron agregados "manualmente" por un SMO o si se generaron automáticamente a partir de otra fuente de datos. Las fuentes de datos futuras incluirán “Zendesk, correo electrónico, formulario, etc.” del archivo que desea importar y Directus lo buscará y lo asociará con el servicio.