Crédit photo : IRC
Lorsque des personnes nous envoient un message privé, nous devons leur assurer que les discussions dans Messenger sont confidentielles. Cependant, nous devons également les informer qu’il y a des limites à la confidentialité et que les informations peuvent être partagées dans les cas où un préjudice réel pourrait en résulter. Mais même dans ce cas, les préoccupations ne seront partagées qu’en interne au sein des équipes de protection IRC.
| Voici un exemple: |
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Une situation s'est produite dans les Balkans lorsqu'un utilisateur nous a contacté pour nous faire savoir qu'eux et huit autres personnes s'étaient retrouvés coincés dans la neige alors qu'ils tentaient de traverser les montagnes croates. Le groupe a demandé de l'aide, mais ne voulait pas que nous informions la police de leur présence car ils avaient peur d'être expulsés. Après une discussion interne, nous avons décidé qu'il fallait agir dans ce cas pour obtenir une localisation du groupe et alerter les services d'urgence, malgré les inquiétudes des utilisateurs quant à l'intervention de la police. Cette décision a été prise sur la base du fait qu'il y avait un risque élevé de préjudice, voire de mort, s'ils passaient la nuit dans la neige et la glace, en particulier compte tenu de la probabilité qu'une personne de ce groupe soit un enfant, une personne âgée, enceinte ou souffrait d'un problème de santé qui avaient déjà été exacerbées par les expériences qu'ils avaient endurées jusqu'à présent. Si Signpost n'était pas intervenu directement dans cette affaire, il est probable que ces personnes auraient subi un préjudice très réel. Vous pouvez en savoir plus sur le déroulement de cet exemple en temps réel ici . |
Lorsque des situations où nous devons intervenir directement se présentent, vous ne serez jamais tenu de prendre des décisions seul ! Dans les cas où la sécurité immédiate d'un utilisateur est menacée, les liaisons de la communauté numérique doivent suivre le protocole d'escalade par lequel les membres clés de l'équipe Signpost sont rapidement connectés. Les DCL seront ensuite guidés par cette équipe dans leur interaction avec l'utilisateur.