Crédito de la foto: IRC
Cuando las personas nos envían un mensaje privado, debemos asegurarles que las discusiones en Messenger son confidenciales. Sin embargo, también debemos informarles que existen límites a la confidencialidad y que la información podría compartirse en los casos en que pueda resultar en un daño real. Pero incluso entonces, las preocupaciones sólo se compartirán internamente dentro de los equipos de Protección del IRC.
| Aquí hay un ejemplo: |
|
Ocurrió una situación en los Balcanes cuando un usuario se puso en contacto con nosotros para informarnos que él y otras ocho personas habían quedado atrapados en la nieve mientras intentaban cruzar las montañas croatas. El grupo pidió ayuda, pero no quería que le avisáramos a la policía que estaban allí porque tenían miedo de ser deportados. Después de una discusión interna decidimos que teníamos que actuar en este caso para obtener una ubicación del grupo y alertar a los servicios de emergencia, a pesar de las preocupaciones de los usuarios sobre la participación de la policía. Esta decisión se tomó sobre la base de que había un alto riesgo de daño o incluso muerte si permanecían en la nieve y el hielo durante la noche, particularmente dada la probabilidad de que alguien en ese grupo fuera un niño, un anciano, una embarazada o tuviera una condición médica que Ya se había visto exacerbado por las experiencias que habían tenido que soportar hasta la fecha. Si Signpost no hubiera intervenido directamente en este caso, es probable que estas personas hubieran sufrido un daño muy real. Puede obtener más información sobre cómo se desarrolló este ejemplo en tiempo real aquí . |
Cuando surgen situaciones en las que necesitamos intervenir directamente, ¡nunca se esperará que usted tome decisiones solo! En ocasiones en las que la seguridad inmediata de un usuario esté en riesgo, los enlaces de la comunidad digital deben seguir el protocolo de escalamiento a través del cual los miembros clave del equipo de Signpost se conectan rápidamente. Este equipo guiará a los DCL a través de su interacción con el usuario.