Moderación

A. Introducción a la moderación

• Bienvenido a Moderación
• Principios rectores
• Su papel como enlace de la comunidad digital
• Protegiéndose en línea

B. Principio n.° 1: Enfoque centrado en las personas

• Enfoque centrado en las personas
• Comunicación compasiva e informal
• Transparencia y gestión de expectativas
• Listas de verificación de comunicación

C. Principio n.° 2: No discriminación y acceso equitativo

• Hablar con los niños

E. Principio n.° 4: Seguridad y protección

• Discurso de odio y comentarios ofensivos
• Ocultar, eliminar y prohibir
• Rumores y desinformación
• Actividad ilegal en nuestros espacios
• Críticas y quejas
• Informes de corrupción o explotación

G. Principio #6: Confidencialidad

• Eliminar información publicada públicamente
• Consentimiento informado

H. Introducción a Zendesk Support

• J. Introducción a Zendesk Support