Los rumores y la desinformación son uno de los mayores desafíos que enfrentan las poblaciones vulnerables en todo el mundo. Se ha culpado a los rumores, la desinformación y el discurso de odio en las redes sociales de todo, desde el genocidio en Myanmar hasta la elección de Donald Trump. La propagación de rumores, discursos de odio y desinformación en las redes sociales ha aumentado durante años, y la falta de regulación por parte de los gobiernos y las empresas de redes sociales ha significado que los procesos establecidos para abordarlos sean inadecuados, lo que ha dejado que los rumores y la desinformación se pudran y se reproduzcan sin control. .
Signpost lidera el espacio humanitario en su enfoque para identificar y abordar rumores y los enlaces de la comunidad digital son la base de este éxito. Los moderadores utilizan sus lentes contextuales para monitorear los espacios de las redes sociales donde circulan rumores entre las comunidades de usuarios e identificar rumores. Ellos transmiten los rumores a nuestro equipo editorial, quien investiga cada rumor y luego desarrolla contenido contrario para incluirlo en las fuentes de noticias de la audiencia.
Reconocer un rumor
Los rumores pueden desarrollarse como campañas coordinadas de desinformación, desarrolladas deliberadamente por malos actores (por ejemplo, contrabandistas). Por ejemplo, que un país de destino esté dejando entrar a todos los migrantes y solicitantes de asilo. También pueden surgir orgánicamente dentro de las comunidades debido a vacíos de información. Rumores como estos suelen surgir cuando la información proporcionada por gobiernos y autoridades no es clara.
Los enlaces de la comunidad digital nos ayudan a abordar ambos tipos de rumores mediante el monitoreo:
- Preguntas que nos llegan directamente de los usuarios en forma de mensajes.
- Comentarios en nuestras páginas y en nuestro grupo.
- Otros espacios de redes sociales utilizados por nuestra audiencia (hable con su punto focal de redes sociales para identificarlos).
Muchos rumores se difundieron en medio de la pandemia de COVID-19. A continuación se muestra un ejemplo de un rumor que podría encontrarse difundido en una página de Signpost y una respuesta adecuada.
| Ejemplo de rumor: |
|
Si detecta un rumor, o lo que espera que pueda ser información mala o engañosa, en Facebook, ya sea en nuestros comentarios, mensajes o en un grupo privado, infórmelo al equipo editorial de inmediato.