Ocultar y eliminar comentarios
Al moderar comentarios en Facebook tienes la opción de responder, ocultar o eliminar un comentario. Usamos las funciones de ocultar y eliminar cuando un comentario contiene odio o representa un riesgo para nuestros usuarios. Estas son las funciones "ocultar" y "eliminar" disponibles para usted y cómo funcionan:
- Función Ocultar: Cuando ocultas un comentario en una de nuestras publicaciones, lo hace invisible para todos excepto para quien lo publicó y los amigos de los usuarios. Tienes la opción de "mostrar" un comentario más tarde, lo que significa que la función de ocultar es una buena opción cuando necesitas hablar con el equipo sobre cómo manejar un comentario. Puede ocultarlo, hablar con el equipo y luego mostrarlo o eliminarlo después de hablar con el equipo sobre cómo proceder.
- Función de eliminación: eliminar un comentario lo elimina por completo de Facebook. Cuando eliminas un comentario, lo elimina por completo de Facebook. Recuerde que la función de eliminación debe usarse con moderación, ya que no queremos que parezca que censuramos a nuestros usuarios, impidiéndoles expresar sus opiniones y experiencias. Consulte la sección sobre "moderar el discurso de odio" y la "lista de verificación de confidencialidad" para obtener más detalles.
Prohibir personas
Facebook también nos da la opción de prohibir la entrada a usuarios individuales a nuestros espacios. Cuando prohibimos a alguien, esto significa que ya no podrá ver nuestra página ni ninguno de nuestros contenidos. Intentamos no prohibir a personas de nuestros grupos principales de usuarios (por ejemplo, refugiados) y solo prohibiremos a los usuarios principales después de haberles advertido primero.
Sin embargo, a veces es necesario prohibir para mantener seguros nuestros espacios. Para prohibir a alguien en nuestra página, primero debes ocultar el comentario. Una vez que hayas ocultado el comentario, aparece la opción de banear al usuario de la página.
| Lista de verificación para moderar el discurso de odio | |
| Los DO: | |
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Aplique un escrutinio matizado al moderar comentarios ofensivos y discursos de odio. |
| Prohibir a los usuarios que han sido advertidos pero continúan publicando comentarios ofensivos hacia otros usuarios. | |
| Hable con su gerente si no está seguro. | |
| Asegúrese de que nuestros espacios sean seguros para todos los usuarios y libres de odio. | |
| Elimine los comentarios que sean especialmente profanos, ofensivos, que acusen a otros de mala conducta o que contengan violencia intelectual. | |
| Esté atento a los comentarios ofensivos en los idiomas de las poblaciones de acogida. | |
| Lo que NO HACER: | |
| Juzgue a los usuarios por estar frustrados con su situación. | |
| Prohibir a los usuarios publicar comentarios ofensivos sin advertirles primero. | |
| Intente tomar decisiones por su cuenta si no está seguro. | |
| Censurar a las personas que expresan sus opiniones y sentimientos. | |
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Dejemos que el odio permanezca sin oposición en nuestros espacios. |