Como programa Signpost, tiene acceso a datos para comprender tendencias e información valiosa para todas sus plataformas, incluido su sitio web, mensajería bidireccional, Facebook e Instagram. En las siguientes secciones descubrirá capacitaciones sobre cómo utilizar cada herramienta de análisis, así como las metodologías de medición de Signpost.
Descripción general del conjunto de herramientas Signpost Analytics:
| Centro de análisis de señalización en PowerBi |
OBJETIVO :
Un panel global en PowerBi para rastrear indicadores globales de alto nivel en todas sus plataformas, así como datos específicos de alto nivel relacionados con su sitio web, Facebook, canales de mensajería bidireccional, Instagram, TikTok, resultados de encuestas de satisfacción, entre otros informes. Los datos se actualizan automáticamente todos los días y se pueden filtrar por fecha y programa.
Para obtener datos más detallados sobre su programa más allá de los paneles, consulte las siguientes herramientas:
| Google Analytics 4: (GA4) | Meta Business Suite: (Facebook + Instagram) |
Exploración de Zendesk: |
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OBJETIVO : Para realizar un seguimiento de análisis más detallados relacionados con su sitio web
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OBJETIVO : Para realizar un seguimiento de análisis más detallados relacionados con su página de Facebook o Instagram
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OBJETIVO : Para realizar un seguimiento de análisis relacionados con canales de mensajería bidireccional ("tickets")
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