Para comenzar con el conjunto de herramientas analíticas de Signpost, es importante asegurarse de que se haya integrado correctamente con nuestros sistemas. Revise el proceso para las siguientes herramientas:
| Comenzando con el Panel de Signpost (Analytics Hub) |
Para acceder al panel global, haga clic en este enlace y haga clic en 'Solicitar acceso'. Se le otorgará acceso al panel poco después. Alternativamente, escriba a support@signpost-help.zendesk.com para solicitar acceso proporcionando el correo electrónico de su organización .
| Comenzando con Google Analytics 4 (GA4): |
Para los sitios web asociados , si ya tiene una cuenta/propiedad GA4 existente, asegúrese de compartir permisos de administrador con signpost@rescue.org para que podamos integrar sus datos GA4 en nuestra base de datos y sistemas de informes.
Para los sitios web de Signpost, Signpost configura automáticamente esta propiedad GA4 al crear el sitio.
Para obtener acceso a su propiedad GA4, haga lo siguiente:
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Si no es empleado de IRC, cree una cuenta de Google con el correo electrónico de su organización. Para ello, puedes empezar accediendo al siguiente enlace:
- Haga clic aquí para crear una cuenta de Google
- Luego haga clic en donde dice "usar mi dirección de correo electrónico" para utilizar el correo electrónico de su organización. Su cuenta de Google debe utilizar el correo electrónico de su organización para iniciar sesión.
- No cree una nueva dirección de Gmail.
- Si es empleado de IRC , envíe un correo electrónico a helpdesk@rescue.org para crearle una cuenta de Google con su correo electrónico de Rescue.org. Dígales que lo necesita para acceder a Google Analytics.
- Una vez que tenga una cuenta de Google con el correo electrónico de su organización, comuníquese con support@signpost-help.zendesk.com para solicitar acceso a la interfaz GA4.
| Comenzando con Meta Business Suite (Facebook e Instagram): |
Para los programas Signpost , asegúrese de que su página de Facebook esté creada en la cuenta comercial de Signpost. Esto debe hacerse automáticamente si lo creó el equipo de producto de Signpost.
Para los programas de socios , si desea que Signpost realice un seguimiento de sus análisis, comparta sus permisos de administrador comercial en sus páginas de Facebook e Instagram con signpost@rescue.org .
- Puede hacer esto en Configuración → Personas → Agregar personas .
| Comenzando con Zendesk Explore: |
Se realizará un seguimiento de sus análisis de Zendesk al nivel de su ID de marca (normalmente se asigna un ID de marca por programa). Si desea realizar un seguimiento de dos programas relacionados por separado, asegúrese de que se les asignen ID de marca diferentes en Zendesk cuando se configuren por primera vez.
- Puede confirmar el proceso con el especialista en productos de Signpost.
- Asegúrese de que sus moderadores etiqueten de manera consistente y precisa el campo de categoría, así como la información demográfica como edad, sexo y estado de desplazamiento cuando se proporcione. ¡Los datos que tenemos para los mensajes de Zendesk son tan buenos como la forma en que se etiquetan los tickets!