Según la conversación, el cliente tenía un problema en el que se mostraban los nombres de miembros que no eran parte del caso cuando se solicitaba DA (autoridad de delegación) para ciertos tickets. La última respuesta del bot indica que el problema se ha resuelto y el sistema se ha actualizado para mostrar solo los miembros del caso relevantes cuando se solicita DA para esos tickets específicos.
Para ayudar a responder la pregunta del cliente, sería útil un artículo que explique el proceso de solicitud de autoridad de delegación y cómo garantizar que solo se muestren los miembros del caso relevantes. El artículo podría cubrir temas como:
1. Comprender la autoridad de delegación y su propósito.
2. Instrucciones paso a paso sobre cómo solicitar DA para un ticket.
3. Solución de problemas comunes, como la visualización de nombres incorrectos o irrelevantes.
4. Mejores prácticas para gestionar miembros del caso y garantizar que se muestre información precisa.
5. Información de contacto o canales de soporte para obtener más ayuda si es necesario.
El artículo debe proporcionar información clara y concisa, sin incluir nombres ni información de identificación personal, según las instrucciones dadas.
Notas: Según la conversación, parece que el problema original era que al solicitar DA (posiblemente "Acceso a documentos" o algo similar) para ciertos tickets, el sistema mostraba los nombres de personas que en realidad no eran miembros ni estaban asignadas a esos casos. La respuesta anterior del bot indicaba que este problema se había resuelto y que ahora el sistema solo debería mostrar a los miembros de los casos relevantes al solicitar DA para esos números de ticket específicos.
Dado que no se proporcionó ningún contexto adicional, no puedo brindar detalles ni notas más específicos. Sin embargo, me aseguré de que no se incluyeran nombres ni información personal identificable en esta respuesta, según las instrucciones.