La page Facebook doit être gérée sous Signpost Business Suite. Le conseiller en contenu humanitaire et médias sociaux de l'équipe mondiale de Signpost créera votre page Facebook et se coordonnera avec l'équipe Tech de Signpost pour intégrer votre page Facebook dans les plateformes Zendesk.
En cas de problème technique empêchant la création d'une page, nous pouvons demander la création d'une page Facebook, puis Signpost revendiquera la propriété de la page.
Étapes pour créer une page Facebook Signpost
| Étape 1: |
Vous définissez d'abord votre marque (logo, couleur, polices, etc.).
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| Étape 2: |
Définir le nom unique et préférable localement de votre page de médias sociaux.
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| Étape 3: |
Partagez les informations de base (par exemple, nom, nom d'utilisateur, contact, etc.) de votre page Facebook.
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| Étape 4: |
Partagez les adresses e-mail associées à vos comptes Facebook.
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| Étape 5 : |
Une fois votre page Facebook créée, vous serez ajouté à Signpost Meta Business Suite.
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Informations de base nécessaires pour créer une page Facebook
Le conseiller en contenu humanitaire et médias sociaux vous contactera pour vous demander quelques informations de base pour ouvrir votre page Facebook :
- Nom de la page
- Photo de profil et de couverture
- Nom d'utilisateur (par exemple : refugee.info, infopalante.org, Julisha.Info )
- Section À propos : De quoi parle la page ? Parlez des services. Moins de 255 caractères, espace compris (peut être défini ultérieurement).
- Informations complémentaires : détails de vos services dans les 50 000 caractères, espaces compris (peuvent être définis ultérieurement)
- Téléphone de contact (si disponible, peut être défini ultérieurement)
- Numéro WhatsApp (si disponible, peut être défini ultérieurement)
- E-mail (si disponible, peut être défini ultérieurement)
- Site Web (si disponible, peut être défini ultérieurement)
- Emplacement (adresse, ville, code postal), si disponible mais peut être défini ultérieurement
Nom et nom d'utilisateur de la page Facebook
Le nom de votre page Facebook doit refléter l'audience de la page. Quelques éléments de réflexion :
- Quel est votre objectif à long terme concernant les personnes que cela inclura ou pourrait inclure ?
- Votre nom semblera-t-il exclusif pour certains groupes ? Par exemple, « réfugié » dans certains contextes est un identifiant important. Cependant, dans d’autres contextes, il peut s’agir d’un terme avec lequel les gens ne s’identifient pas parce qu’ils s’appellent autrement, qu’ils considèrent que le terme « réfugié » est utilisé négativement à leur encontre ou pour d’autres raisons.
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IMPORTANT : Vous pouvez changer de nom une fois tous les sept jours, mais tout changement doit être envisagé très attentivement. Une fois que les gens commencent à connaître votre page, changer le nom change la marque. De plus, Facebook marquera sur votre page le nombre de fois où vous avez changé de nom. |
Le nom d'utilisateur constitue la dernière partie de l'URL. Nous vous recommandons d’en choisir un qui sera facile à retenir et qui reflétera clairement l’objectif de la page. Par exemple:
| IMPORTANT : Faites attention au nom d'utilisateur de la page, car vous ne pouvez le modifier qu'après 60 jours. |
Si votre page Facebook est déjà créée
Parfois, il apparaît que nous devons connecter une page Facebook déjà existante à la suite commerciale Signpost, notamment lorsque nous travaillons avec une organisation partenaire. Les membres de l'équipe Signpost doivent être prudents lorsqu'ils utilisent les pages Facebook existantes. Ils devraient considérer :
- Les thèmes de contenu existants peuvent différer de ce que Signpost a l'intention de produire.
- Le public existant peut être différent du public visé par Signpost.
- Il est parfois difficile d'ajouter des pages existantes avec la suite métier Signpost en raison de problèmes techniques (par exemple, autorisation, connexion avec une autre suite métier, etc.).
| IMPORTANT : Si vous ne voyez pas d'avantage significatif en utilisant les pages de réseaux sociaux existantes, nous vous recommandons fortement d'en créer une nouvelle. |