L’un des points de décision clés est de savoir s’il faut créer une page ou un groupe.
- Page Facebook : publique, où seuls les administrateurs peuvent publier, mais n'importe qui peut commenter une publication. Cette option peut être choisie s'il est prévu que les publications ne devront être effectuées que par les administrateurs de la page.
- Groupe Facebook : public ou privé, où n'importe quel membre peut publier. Les administrateurs contrôlent l’adhésion. Cette option peut être choisie si vous souhaitez favoriser un sentiment de communauté, les membres du groupe publiant leurs questions ou les récits de leurs expériences personnelles.
| Caractéristiques | La page Facebook | Groupe Facebook |
| But |
Promouvoir une marque, une entreprise ou une organisation, partager des informations |
Faciliter la discussion et le partage d’informations au sein d’une communauté de personnes |
| Accéder |
Public par défaut, mais peut être rendu privé |
Privé par défaut, mais peut être rendu public |
| Découvrabilité | Les pages sont plus visibles dans les résultats de recherche | Les groupes peuvent nécessiter des invitations ou une découverte par les membres |
| Rumeurs et désinformation | Moins de chances que cela se produise car les administrateurs contrôlent le contenu | Plus de chances que cela se produise car les membres peuvent publier et commenter librement (mais cela passe par l'approbation de l'administrateur) |
| Publicité | Peut être utilisé pour diffuser des publicités | Ne peut pas être utilisé pour diffuser des annonces |
| Partage de ressources | Peut partager des documents, des liens et des ressources | Permet le partage de fichiers, la collaboration documentaire, etc. |
| Atteindre | Peut toucher un large public, mais la portée est limitée à ceux qui ont aimé la page | Peut toucher un public plus restreint, mais la portée est plus ciblée sur ceux qui sont intéressés par le sujet du groupe |
| Contenu | Posts, photos, vidéos, événements, offres, etc. | Posts, photos, vidéos, discussions, fichiers, etc. |
| Contrôle | Les administrateurs ont un contrôle total sur le contenu des pages | Les membres peuvent publier et partager du contenu, ce qui nécessite une modération |
| Surveillance du contenu | Nécessite moins d’efforts que le groupe | Nécessite une surveillance intensive du contenu |
| Analyses et informations | Fournit des analyses et des informations détaillées | Fournit des analyses et des informations limitées |
Compte tenu des facteurs suivants et des besoins de Signpost, nous encourageons les nouveaux programmes Signpost et les partenaires utilisant Facebook à commencer avec une page plutôt qu'un groupe.
- La charge moindre pour les administrateurs en matière d'adhésion : devoir examiner les demandes des membres du groupe ajoute une tâche supplémentaire pour les administrateurs.
- La charge moindre pour les administrateurs en matière de surveillance du contenu des publications : les groupes permettent aux membres du groupe de créer leurs propres publications, que les administrateurs doivent ensuite examiner. Il existe de nombreux scénarios dans lesquels les publications pourraient poser problème ou créer des risques que vous souhaiteriez peut-être éviter.
- Moins de risques de rumeurs et de désinformations : Comme les administrateurs et les modérateurs contrôlent le contenu, il y a moins de risques de propagation de rumeurs et de désinformations sur les pages Facebook.
- Fonctionnalité de promotion de contenu : nous annonçons fréquemment notre contenu sur les réseaux sociaux pour une portée plus large dans les pages, mais la publicité de contenu n'est pas possible dans les groupes.
- Les pages Facebook sont plus visibles : nous voulons que les gens nous trouvent aussi facilement que possible. Les pages Facebook permettent plus de visibilité que les groupes.
- Analyses : Signpost ne peut prendre en charge que les analyses des pages Facebook, qui incluent l'engagement, la portée, les performances du contenu et les informations démographiques des utilisateurs.
- Intégration technologique : l'architecture particulière d'une page Facebook permet aux développeurs de créer beaucoup plus facilement des outils dessus. Dans le cas de Signpost, nous avons créé un webhook pour bloquer tout commentaire sur les publications dans lesquelles un utilisateur publie son numéro de téléphone. Cela n’est possible que sur une page, et de nombreuses fonctions similaires ne sont possibles que sur une page. D'autres plugins peuvent être liés à la prévention du spam ou des robots qui génèrent du trafic indésirable.
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IMPORTANT : Si vous estimez qu'un groupe est plus adapté à votre contexte spécifique ou si vous disposez déjà d'un groupe dans lequel vous souhaitez continuer à opérer, vous pouvez utiliser un groupe Facebook. Cependant, il est important de noter que l'intégration du groupe dans Signpost Business Suite et votre plate-forme technologique existante n'est peut-être PAS réalisable. Cela signifie que le groupe devrait fonctionner séparément, ce qui se traduirait par l'incapacité de recevoir le soutien analytique et technique des équipes Signpost. |