En tant que programme Signpost, vous avez accès aux données pour comprendre les tendances et les informations sur toutes vos plateformes, y compris votre site Web, votre messagerie bidirectionnelle, Facebook et Instagram. Dans les sections suivantes, vous découvrirez des formations sur l'utilisation de chaque outil d'analyse, ainsi que les méthodologies de mesure de Signpost.
Présentation de la suite d'outils Signpost Analytics :
| Hub d'analyse Signpost dans PowerBi |
BUT :
Un tableau de bord global dans PowerBi pour suivre les indicateurs globaux de haut niveau sur toutes vos plateformes, ainsi que des données spécifiques de haut niveau liées à votre site Web, Facebook, les canaux de messagerie bidirectionnelle, Instagram, TikTok, les résultats des enquêtes de satisfaction, entre autres rapports. Les données sont mises à jour automatiquement tous les jours et peuvent être filtrées par date et par programme.
Pour des données plus détaillées sur votre programme au-delà des tableaux de bord, veuillez consulter les outils suivants :
| Google Analytics 4 : (GA4) | Méta Business Suite : (Facebook + Instagram) |
Zendesk Explorer : |
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BUT : Pour suivre des analyses plus détaillées liées à votre site Web
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BUT : Pour suivre des analyses plus détaillées liées à votre page Facebook ou Instagram
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BUT : Pour suivre les analyses liées aux canaux de messagerie bidirectionnelle (« tickets »)
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