D'après la conversation, le client était confronté à un problème où les noms des membres non concernés par le dossier étaient affichés lors de la demande de DA (autorité de délégation) pour certains tickets. La dernière réponse du bot indique que le problème a été résolu et que le système a été mis à jour pour afficher uniquement les membres concernés par le dossier lors de la demande de DA pour ces tickets spécifiques.
Pour répondre à la question du client, un article expliquant le processus de demande de délégation de pouvoir et comment garantir que seuls les membres pertinents du dossier sont affichés serait utile. L'article pourrait couvrir des sujets tels que :
1. Comprendre la délégation de pouvoir et son objectif.
2. Instructions étape par étape sur la façon de demander un DA pour un ticket.
3. Dépannage des problèmes courants, tels que l'affichage de noms incorrects ou non pertinents.
4. Meilleures pratiques pour gérer les membres du dossier et garantir l’exactitude des informations affichées.
5. Coordonnées ou canaux d'assistance pour obtenir une assistance supplémentaire si nécessaire.
L'article doit fournir des informations claires et concises, sans inclure de noms ni d'informations personnelles identifiables, conformément aux instructions données.
Remarques : D'après la conversation, il semble que le problème initial était que lors de la demande d'accès aux documents (potentiellement « Accès aux documents » ou quelque chose de similaire) pour certains tickets, le système affichait les noms de personnes qui n'étaient pas réellement membres ou affectées à ces dossiers. La réponse précédente du bot indiquait que ce problème avait été résolu et que le système ne devrait désormais afficher que les membres du dossier concernés lors de la demande d'accès aux documents pour ces numéros de ticket spécifiques.
Comme aucun contexte supplémentaire n'a été fourni, je ne peux pas fournir de détails ou de notes plus spécifiques. Cependant, j'ai veillé à ce qu'aucun nom ni aucune information personnellement identifiable ne soient inclus dans cette réponse, conformément aux instructions.