من خلال صياغة سير عمل شامل، بما في ذلك الأدوار بدءًا من توليد الأفكار وحتى النشر النهائي، يمكنك توضيح المسؤوليات وتبسيط العملية. ومن خلال تحديد الأدوار والمسؤوليات والحصول على الموافقات اللازمة، يمكنك ضمان تطوير المحتوى بكفاءة دون أي تأخير غير ضروري.
في البداية، من المهم أن تقرر كيفية تقسيم عبء العمل بين أعضاء فريقك، ومن المسؤول عن المهام المختلفة، وكيف تترابط هذه المهام معًا خلال سير العمل التحريري (من الفكرة إلى النشر النهائي). من الجيد صياغة سير عمل تحريري شامل، بما في ذلك الأدوار المختلفة بدءًا من المقترح التحريري وحتى التدقيق النهائي والنشر.
ابدأ بالإجابة على هذه الأسئلة لصياغة سير العمل:
- من يقترح الأفكار والمواضيع لمحتوى الموقع؟
- من يوافق؟
- من يبحث ويكتب محتوى الموقع؟
- من يقوم بالتحرير؟
- ما هي المواضيع أو أنواع المحتوى التي تتطلب مراجعة تحريرية، ومن يقوم بهذه المراجعة؟
- ما المدة التي من المفترض أن تستغرقها عملية المراجعة والموافقة؟
- من هو المسؤول عن التدقيق النهائي؟
- من يمكنه تحميل المحتوى على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟
- كيف تتم إدارة الترجمة؟
- من يقوم بتحديث تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية؟
- من المسؤول عن صياغة المشاركات (النص والمحتوى الإبداعي)؟
- من يمكنه إدارة الأدوات الإعلانية والتخطيط للحملات؟
يوضح الجدول التالي نموذجًا لسير العمل التحريري. يجب أن تحدد الفرق القطرية نقاط الاتصال والمسؤوليات الخاصة بفرق المحتوى.
| خطوات | المسؤوليات | النقطة المحورية |
| بحث الموضوع | حدد الموضوعات الحالية من مصادر مختلفة، مثل المناقشة مع الجمهور، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة، والأسئلة من Zendesk، وما إلى ذلك. | مشرفو وسائل التواصل الاجتماعي، ومسؤولو التحرير، ومسؤولو رسم خرائط الخدمة |
| صياغة المحتوى | مسودة النسخة الأولية للمقال؛ يتضمن ردود الفعل والتعديلات | موظف التحرير |
| تحرير النسخ | مراجعة المسودة الأولى من حيث النبرة والوضوح والالتزام بالنهج التحريري؛ يصحح المسودة الثانية | مدير التحرير / كبير موظفي التحرير |
| مراجعة/تحرير | التحقق من الحقائق، والتحقق من الجانب الفني، والمراجعات، والتحرير | مساعد فني، مستشار المحتوى الإنساني ووسائل التواصل الاجتماعي، خبير ميداني، حسب الموضوع |
| التحقق النهائي | تدقيق النسخة النهائية والتأكد من احترام سير العمل | مدير حماية أول أو تحدده الفرق القطرية |
الموافقة على المحتوى
قد يُطلب منك الحصول على موافقة الإدارة العليا على المحتوى الخاص بك (على سبيل المثال، المدير القطري/نائب المدير القطري)، الأمر الذي قد يؤخر العملية نظرًا لجدول أعمالهم المحموم. ومع ذلك، من المهم تقديم المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، لذا يوصى بمناقشة هذا الأمر مع إدارتك العليا ووضع قائمة بالمحتوى الذي تحتاج إلى موافقتهم فقط.
فيما يلي بعض المحتويات التي قد تكون حساسة، لكن القائمة ليست شاملة. يجب عليك تحديد القائمة بناءً على السياق الخاص بك:
- المعلومات المالية (إما الدعم من مؤسستك أو أنك تشير إلى أي منظمة).
- معلومات حساسة سياسيا
- المحتوى المتعلق بالاتجار بالبشر أو العمل القسري أو الاستغلال
- قرارات حكومية حساسة (مثل إغلاق المخيم)
- المعلومات المتعلقة بالجيش والشرطة وقوات الدفاع الأخرى
| هام: عدم وجود سير عمل تحريري سيخلق غموضًا ومسؤوليات مختلفة للموظفين، وقد يؤخر عملية تطوير المحتوى. نظرًا لأننا ننتج المحتوى بشكل متكرر، نوصي بتجنب أي تعقيد بيروقراطي يؤدي إلى تأخير عملية تطوير المحتوى. |