مصدر الصورة: أوليفيا بلين/IRC
للمساعدة في تطوير المحتوى، إليك قائمة بالأسئلة التوجيهية:
- من الذي يؤثر بشكل مباشر أكثر؟ نحن نغطي المعلومات للأشخاص المتأثرين بالأزمات، وليس عنهم. فكر في استهداف المحتوى للوصول إلى الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليه، ولكن احرص على عدم الظهور بمظهر المتحيز.
- من طلب هذا المحتوى؟ أو، إذا لم يفعل أحد ذلك، لماذا تعتقد أن جمهورك يريد أن يعرف عن ذلك؟ يجب أن تراعي خدمات المعلومات المستجيبة احتياجات جميع المستخدمين، حتى أولئك الذين لا يتفاعلون بشكل نشط مع الخدمة. في بعض الأحيان نعلم أن المعلومات مهمة لجمهورنا حتى لو لم يطلبوها. هذا هو المكان الذي تستخدم فيه حكمك التحريري. تجنب الاستماع فقط إلى الأصوات العالية.
- هل هذا في منطقة تغطيتنا؟ . باعتبارك فريق التحرير، فأنت في وضع أفضل لتحديد الموضوعات التي تناسب هذه الفئات. يرجى ملاحظة أننا لا نغطي الأخبار المتعلقة بالبلدان الأصلية للمستخدمين أو سياسات اللاجئين في البلدان الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن المواضيع التي لا علاقة لها بوضع اللاجئ أو طالب اللجوء لمستخدمينا، مثل نتائج الدوري الإنجليزي الممتاز، ليست ضمن منطقة تغطيتنا. ومع ذلك، فإننا نرحب بالمشاركات المتعلقة باللاجئين الذين يلعبون في الدوري الإنجليزي الممتاز، خاصة إذا كانوا من بلدانهم الأصلية التي يأتي منها العديد من مستخدمينا أو إذا كان اللاعب يتلقى اهتمامًا إعلاميًا متزايدًا.
- هل هذه المعلومات عامة؟ عندما يتعلق الأمر بمشاركة المعلومات، فمن الأفضل توخي الحذر ومشاركة المعلومات المتاحة للعامة مع السياق. وهذا سوف يساعد على منع انتشار الشائعات والمعلومات الخاطئة. مشاركة مصادر المعلومات التي يمكن التحقق منها.
- هل يمكننا التحقق من الحقائق؟ عند التحقق من المعلومات، من المهم أن يكون لديك مصدران موثوقان على الأقل. أنت تشارك المعلومات من مصادر لم يتم التحقق منها فحسب، بل يمكن التحقق منها أيضًا.
- كيف سيؤثر نشر هذه المعلومات على الثقة بين خدمة المعلومات الخاصة بك وجمهورك؟ يعد الحفاظ على ثقة المستخدمين لديك أولوية قصوى. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إظهار أنه ليس لديك أي أجندة سوى مساعدة المستخدمين في الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها.
- هل يمكنك توفير السياق؟ قد ترى بعض الإحصائيات أو الحقائق الأخرى المقنعة جدًا التي قد تكون ذات أهمية لمستخدميك، ولكن مهمتك هي توفير السياق المناسب لتلك الحقائق. على سبيل المثال، قد يكون من المثير للاهتمام أن نعلن أن الموافقات على طلبات اللجوء قد انخفضت بنسبة 45% هذا الشهر مقارنة بما كانت عليه قبل ستة أشهر. و لكن ماذا يعني ذلك؟ هل نعرف لماذا؟ نحن بحاجة إلى محاولة معرفة السبب وتوضيح هذا السياق بعناية قبل أن ننشر هذا الرقم.
- كيف يمكننا تحديث المعلومات؟ إذا قررت تغطية شيء يحدث بانتظام (على سبيل المثال، تواريخ إغلاق خدمة اللجوء لقضاء العطلات أو تغيير مواقع الخدمة وتواريخها)، فتأكد من أنه يمكنك تحديثها بشكل واقعي. وإلا فقد تخلق توقعات غير واقعية وتخيب آمال جمهورك.