حقوق الصورة: آي آر سي
قبل البدء في صياغة المحتوى، من المهم تحديد ما إذا كانت احتياجات جمهورنا تنعكس في الموضوع. يوصى بتحليل احتياجات وأولويات الجمهور قبل أن تقرر موضوع المحتوى.
هذه بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحديد موضوعات المحتوى الخاص بك:
- تقييم الحاجة إلى المعلومات (INA): من INA، يجب أن تحصل على احتياجات الجمهور من المعلومات. كما يساعدك أيضًا على فهم ما إذا كان جمهورك يواجه أي مشكلة في الوصول إلى المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، سيمنحك هذا إحساسًا بالمعلومات ذات الأولوية لجمهورك.
- المشاركة المباشرة: إنها دائمًا أفضل فرصة لفهم احتياجات جمهورك أثناء الاستماع إليهم. اسألهم عن المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات حاسمة.
- دعم Zendesk: من خلال تذاكر Zendesk، يمكنك التعرف على المعلومات التي يبحث عنها جمهورك، والأسئلة التي يطرحونها، والمحتوى الذي يتفاعلون معه أكثر من غيره.
- Signpost Dashboard: تتيح لك Signpost Dashboard فهم الأداء العام للمحتوى الخاص بك في قنوات الاتصال المختلفة.
- تتبع التفاعل مع المحتوى الخاص بك: يمكن أن يساعدك هذا في معرفة ما هو مفيد وذو صلة، أو ما يحتاج إلى تحديث. يعد Google Analytics وSearch Console أمثلة لكيفية تتبع ذلك. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات على فهم المعلومات التي يبحث عنها الأشخاص، والكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها، وسلوكياتهم واهتماماتهم.
- الاستماع الاجتماعي: يمكنك الاستفادة من مجموعة من الأدوات التي ستراقب المحادثات والنشاط عبر الإنترنت لكلمات رئيسية محددة ذات صلة بالسياق الخاص بك. بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك تحليل محتوى ورسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان الجمهور يطلب معلومات حول أي موضوعات معينة/مختلفة. ستساعدك رؤى الجمهور على تحديد احتياجات جمهورك.