بصفتك مسؤول رسم خرائط الخدمة، تقع على عاتقك مسؤولية تطوير وصيانة خريطة عامة للخدمات الأساسية المتاحة للاجئين والنازحين والمجتمعات المتضررة من الأزمات في المنطقة الجغرافية التي يغطيها مشروع Signpost الخاص بك. يتضمن ذلك تطوير الأدوات والعمليات المناسبة للسياق، والتنسيق مع مبادرات رسم خرائط الخدمة الحالية، والتأكد من تحديث إدخالات الخدمة باستمرار. يقوم بإنشاء شبكات مع الجهات الفاعلة والمنظمات الأخرى ويسهل تبادل المعلومات، باتباع بروتوكولات تبادل المعلومات المعمول بها.
حاليًا، تشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:
- تحديد مقدمي الخدمات من خلال الزيارات الميدانية، والمعلومات من الفرق الميدانية، واجتماعات التنسيق، ومجموعات العمل، والأبحاث المكتبية، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومسارات الإحالة، واستطلاعات المستخدمين، وما إلى ذلك.
- تطوير أو استخدام أدوات مثل نماذج إدخال الخدمة الجديدة، ونموذج تحديث إدخال الخدمة، واتفاقيات مزود الخدمة الجديدة.
- التواصل مع مقدمي الخدمة بشكل مستمر للتأكد من دقة وتناسق المعلومات الموجودة على خريطة الخدمة. يجب على مسؤول رسم خرائط الخدمة أن يحدد مع مديره وتيرة التحقق من الخدمة وإنشاء نظام.
- الحفاظ على التواصل المستمر مع إستراتيجية فريق Signpost Product وميزاته وقضاياه في الموقع.
- العمل كخط دفاع أول ضد الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالموقع والتماس التعليقات من المستخدمين أو موظفي المكتب بشكل فعال.
- التنسيق مع خدمات رسم الخرائط التابعة للجهات الفاعلة الأخرى لتجنب ازدواجية الجهود.
- إرسال مسودة (معاينة) إدخالات الخريطة إلى مقدمي الخدمة المعنيين للتأكيد وطلب التوضيح عند الضرورة.
- إجراء زيارات ميدانية منتظمة عندما يكون ذلك ممكنًا للتحقق من الخدمات المقدمة والتقاط أي عوائق أمام الوصول.
- - مراجعة محتوى وتصميم خريطة الخدمة بشكل مستمر.
- العمل بشكل وثيق مع فريق التحرير ومسؤولي الاتصال بمجتمع Signpost Digital، الذين هم على اتصال مباشر مع المستخدمين للتحقق من معلومات الخدمة.
- إجراء تدريب لمقدمي الخدمة حول كيفية استخدام خريطة الخدمة وطلب التعليقات من مقدمي الخدمة.
- إقامة علاقات مهنية وثقة مع مقدمي الخدمات وإنشاء روابط قوية معهم، وخاصة مع جمعيات المهاجرين واللاجئين.
- واجبات أخرى يكلفها بها المشرف لتمكين المشروع وتطويره.