مصدر الصورة: داليا خميسي/IRC
الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال رسالتك، لأنه من المحتمل أن يتخذوا إجراءً نتيجة رؤيتهم لها. إن فهم جمهورك هو الخطوة الأولى عند التخطيط لخطك التحريري. يساعدك تحديد الجمهور المستهدف بوضوح على إنشاء الرسائل وأنماط الاتصال والأدوات والتنسيق الذي يمكنك استخدامه للوصول إلى جمهورك.
تحديد جمهورك
سيتشارك الأشخاص في جمهورك المستهدف في خصائص معينة. وتنقسم هذه الخصائص إلى ثلاث فئات واسعة:
| 1. التركيبة السكانية: | 2. الاهتمامات: | 3. السلوكيات: |
|
قد يكون لديهم نفس العمر والجنس والمهنة والتعليم والموقع وما إلى ذلك. |
وقد يتشاركون الاهتمامات في مواضيع أو أنشطة معينة. |
قد يقرأون نفس المنشورات، أو يزورون نفس الوجهات عبر الإنترنت، أو لديهم هوايات معينة أو يلعبون نفس الألعاب الرياضية. |
الجمهور المستهدف
هناك نوعان مختلفان من الجماهير المستهدفة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. هم ال:
- الجمهور المستهدف الأساسي: عادةً ما يحظى جمهورك المستهدف الأساسي بمعظم اهتمامك، حيث تتوقع منهم أن يصبحوا مجموعة العملاء الأكثر قيمة لديك
- الجمهور المستهدف الثانوي : جمهورك المستهدف الثانوي هو مجموعات أخرى من الأشخاص ذوي الخصائص المشتركة الذين قد يكونون مهتمين بمعلوماتك أو خدماتك ولكن من غير المرجح أن يصبحوا أكثر عملائك نشاطًا. يمكن أن تساعدك الجماهير المستهدفة الثانوية في تنظيم جهود الرؤية الخاصة بك. خاصة إذا كنت تقدم أكثر من خدمة واحدة أو تشعر أن خدماتك قد تجذب مجموعات مختلفة تمامًا من الأشخاص.
تحديد "شخصية الجمهور"
شخصية الجمهور هي رسم تخطيطي للسيرة الذاتية لجمهور تمثيلي واحد. على الرغم من أن هذه الشخصية لديها بعض البيانات الديموغرافية الصعبة (العمر والموقع والجنس وما إلى ذلك)، إلا أنها في الغالب عبارة عن ملخص شخصي لما يحبه الجمهور وما يكرهه ومشاكله واحتياجاته والحلول المرغوبة. عندما تبدأ في إنتاج المحتوى، حاول أن تتخيل هذه "الشخصية" التي تريد الوصول إليها:
- أي جنس؟
- من أين أتى؟
- ما هو عمره؟
- ما هي اهتماماته؟
| هنا مثال: |
|
شخصيتك هي امرأة، في الثلاثينيات من عمرها، وربما تكون أيضًا أمًا، ولغتها الأم هي الإسبانية. لا يتم تحديد "شخصيتك" فقط من خلال وضعها الحالي: مهاجرون أو لاجئون أو ناجون من العنف الجنسي والجنساني. أولاً، إنها إنسانة ذات اهتمامات ومهارات ومخاوف وتوقعات مختلفة. قد تكون مهتمة بمنتجات التجميل والعناية بالشعر والبشرة والملابس ورعاية الأطفال والموسيقى والرقص والأفلام والمسلسلات والتمرين. قد تكون تبحث عن وظيفة في صالون تجميل أو كحضانة. |
عندما تريد توسيع نطاق جمهورك، يجب مراعاة كل هذه العناصر للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص المهتمين بمعلومات وخدمات مشروعك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها فهم ملف تعريف جمهورك بشكل أفضل:
- تقييم الحاجة إلى المعلومات (INA): إذا كنت قد أجريت بالفعل تقييم الحاجة إلى المعلومات (INA)، فمن الجيد أن تبدأ بالنتائج والرؤى لفهم احتياجات الجمهور من المعلومات، والعادات الرقمية، ومخاطر الثقة والحماية عند الوصول إلى القنوات الرقمية بالإضافة إلى قدراتهم ومهاراتهم. اقتراحات. إذا لم يكن INA متاحًا أو لم تكن لديك خطة لإجراء INA، فلا يزال يتعين عليك العثور على بعض الطرق للاستماع إلى جمهورك من خلال الاستطلاع، أو المناقشة مباشرة مع الجمهور، أو المناقشة مع المنظمات المماثلة التي تعمل في مهمة مماثلة .
- مراجعة مكتبية: سيساعدك هذا البحث الأولي على صياغة ملاحظة نوعية وكمية لسلوك وسائل التواصل الاجتماعي.
- الأدوات المحتملة الأخرى : Signpost Global Dashboard، وFacebook Business Suite، وGoogle Analytics، وSearch Console.
|
هام : لا ينبغي لنا أن نفترض ما هي المعلومات التي يحتاجها النازحون وغيرهم من الأشخاص المستضعفين الذين نخدمهم. علاوة على ذلك، قد تخدم مجموعات مختلفة من الجمهور حيث قد تختلف احتياجات كل مجموعة من المعلومات عن غيرها. على سبيل المثال، قد تحتاج النساء إلى معلومات حول "دعم الحمل"، وقد يحتاج الأشخاص ذوو الإعاقة إلى معلومات حول "الأجهزة المساعدة". |
| إذا كنت ترغب في عرض موارد إضافية: |