Accediendo a Zendesk Guide

Los siguientes pasos le ayudarán a comprender cómo acceder a Zendesk Guide.

1. Haga clic en Productos Zendesk y luego haga clic en "Guía".

2. Seleccione el nombre de su programa.

3. Haga clic en Administrador de guías

Cosas que saber:

• Si no tiene acceso a Zendesk, comuníquese con el equipo de tecnología.
• Elija el programa correcto en la esquina superior izquierda para evitar cargar contenido en el programa del país equivocado.
• Los bloques de contenido, los temas de la comunidad y las publicaciones de la comunidad se utilizan con menos frecuencia.
• Sólo los administradores de marca pueden agregar categorías y secciones, mientras que otros pueden agregar artículos.
• Las categorías y secciones son aquellas que identificó al mapear el contenido durante la configuración del sitio web con el Asesor de contenido humanitario y redes sociales.