Qu'est-ce qu'une carte de services
Une carte des services est un répertoire consultable des services et activités pertinents disponibles dans un emplacement particulier. Lorsqu’elles sont bien réalisées, les cartes de services permettent aux utilisateurs de répondre plus efficacement à leurs besoins. Les cartes de services peuvent également être utilisées par les prestataires de services comme outil de coordination et pour faciliter les références de leurs clients. En fin de compte, ces données constituent une couche importante pour analyser où se trouvent les services par rapport à ceux où se trouvent les besoins et les risques environnementaux.
La Carte des Services est une carte interactive des services destinés aux réfugiés ou autres populations déplacées et touchées par une crise. Bien que nous l'appelions « carte », elle comporte à la fois une vue en liste et une vue en carte, et le plus souvent, c'est la vue en liste qui est la plus efficace pour rechercher des services. En effet, dans la vue en liste, les services peuvent être filtrés. par localisation et par catégorie de service, que vous définirez lors de la rédaction de l'entrée dans le système de gestion de contenu (CMS). Vous pouvez également rechercher des services par mot-clé, mais il convient de noter que les résultats ne se limiteront pas aux services mais incluront également le contenu du reste du site Web.
Dans la vue liste, l'utilisateur voit les services sous forme de grille. Sous chaque service, le fournisseur de services est affiché avec les autres catégories auxquelles le service est associé, c'est-à-dire qu'un service aura une icône de catégorie principale et en dessous de toutes les icônes de catégorie associées comme l'hébergement, l'hygiène, etc.
Qu’est-ce qui distingue la carte signalétique ?
- Nous communiquons à nos publics quels services sont disponibles pour eux et comment y accéder, en tenant compte de leurs besoins, préférences et vulnérabilités.
- Contenu et conception axés sur l'utilisateur
- Orienté vers l'action et axé sur les détails pratiques dont un utilisateur a besoin pour décider si ce service lui convient
- Sensible aux barrières d'accès spécifiques et aux stratégies d'accès pour les femmes, les personnes handicapées ou d'autres groupes marginalisés
- Rédigé en collaboration avec des prestataires
- S'appuie sur des tests utilisateur et une communication bidirectionnelle continue avec les communautés affectées sur ce dont elles ont besoin et veulent savoir avant de rechercher un service.
- Consultable de plusieurs manières
- Facile à partager
- Fréquemment mis à jour