تعد الشائعات والمعلومات المضللة أحد أكبر التحديات التي تواجه الفئات الضعيفة من السكان في جميع أنحاء العالم. تم إلقاء اللوم على الشائعات والمعلومات المضللة وخطاب الكراهية على وسائل التواصل الاجتماعي في كل شيء بدءًا من الإبادة الجماعية في ميانمار وحتى انتخاب دونالد ترامب. يتزايد انتشار الشائعات وخطاب الكراهية والمعلومات الخاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي منذ سنوات - ويؤدي الافتقار إلى التنظيم من قبل الحكومات وشركات التواصل الاجتماعي إلى عدم كفاية العمليات المعمول بها للتعامل معها، مما يترك الشائعات والمعلومات المضللة تتفاقم وتتكاثر دون رادع. .
تقود Signpost المجال الإنساني في نهجها لتحديد الشائعات ومعالجتها، كما أن جهات الاتصال بالمجتمع الرقمي هي في قلب هذا النجاح. يستخدم المشرفون عدساتهم السياقية لمراقبة مساحات وسائل التواصل الاجتماعي حيث تنتشر الشائعات بين مجتمعات المستخدمين وتحديد الشائعات. إنهم يعيدون الشائعات إلى فريق التحرير لدينا الذي يقوم بالتحقيق في كل شائعة ثم يقوم بتطوير محتوى مضاد لدفعه إلى خلاصات أخبار الجمهور.
التعرف على الإشاعة
يمكن أن تتطور الشائعات على شكل حملات تضليل منسقة، يتم تطويرها عمدًا من قبل جهات فاعلة سيئة (مثل المهربين). على سبيل المثال، تسمح دولة المقصد بدخول جميع المهاجرين وطالبي اللجوء. ويمكن أن تنشأ أيضًا بشكل عضوي داخل المجتمعات بسبب فراغ المعلومات. تميل مثل هذه الشائعات إلى الظهور عندما تكون المعلومات المقدمة من الحكومات والسلطات غير واضحة.
يساعدنا مسؤولو الاتصال بالمجتمع الرقمي في معالجة كلا النوعين من الشائعات من خلال المراقبة:
- الأسئلة التي تأتي إلينا مباشرة من المستخدمين كرسائل.
- التعليقات على صفحاتنا وفي مجموعتنا.
- مساحات الوسائط الاجتماعية الأخرى التي يستخدمها جمهورنا (تحدث إلى مسؤول التواصل الاجتماعي الخاص بك حول تحديد هذه المساحات).
انتشرت العديد من الشائعات وسط جائحة كوفيد-19. فيما يلي مثال على شائعة قد تجدها منتشرة على صفحة Signpost والرد المناسب عليها.
| مثال على الإشاعة: |
|
إذا اكتشفت شائعة، أو ما تتوقعه قد يكون سيئًا أو معلومات مضللة، على فيسبوك إما في تعليقاتنا أو رسائلنا أو في مجموعة خاصة، فأبلغ فريق التحرير عنها على الفور.