التخطي إلى المحتوى الرئيسي
المجتمع
إرسال طلب
تسجيل الدخول
العربية
English (US)
Español
Français
Links
Analytics Hub
Service Map CMS
Transifex
Support Tickets
Roadmap
News
Support Dashboard
Directory
المجتمع
إرسال طلب
Signpost Global
الاعتدال
الاعتدال
تعرف على كيفية بدء دورك كمنسق للمجتمع الرقمي
أ. البدء كجهة اتصال للمجتمع الرقمي
دورك كجهة اتصال للمجتمع الرقمي
التواصل مع فريق التحرير
التواصل مع المستخدمين
حماية نفسك على الإنترنت
مرحبا بكم في الاعتدال
المبادئ التوجيهية
ج. المبدأ رقم 1: النهج الذي يتمحور حول الأشخاص
نهج يركز على الناس
التواصل الرحيم
الإسعافات الأولية النفسية (PFA)
بروتوكول التصعيد
الطابع غير الرسمي والشفافية
د. المبدأ رقم 2: عدم التمييز والوصول العادل
التحدث مع الأطفال
التحدث مع الأشخاص الذين يعيشون مع الإعاقة
التحدث مع الأشخاص LGBTQI+
هـ. المبدأ رقم 3: المشاركة النشطة
الاستماع الفعال
أوقات الاستجابة
قوائم مراجعة الاتصالات
و. المبدأ رقم 4: السلامة والأمن
خطاب الكراهية والتعليقات المسيئة
إخفاء وحذف وحظر
الشائعات والمعلومات المضللة
النشاط غير القانوني في مساحاتنا
النقد والشكاوى
بلاغات الفساد أو الاستغلال
ز. المبدأ رقم 5: عدم الإضرار
ماذا يعني "لا ضرر ولا ضرار"؟
توفير معلومات دقيقة
أسئلة قانونية
إدارة توقعات المستخدم
ح. المبدأ رقم 6: السرية
حذف المعلومات المنشورة للعامة
موافقة مسبقة
I. مقدمة لدعم Zendesk
توجيه دعم Zendesk
تشريح التذكرة
حالات التذاكر
التفاعل مع التذاكر
ميزات دعم Zendesk الأخرى
J. البدء في دعم Zendesk
ما هي القنوات التي يجب أن يستخدمها فريقي؟
كيفية تسجيل الدخول
إضافة وكيل Zendesk جديد
تغيير اسم العرض الخاص بك لدردشة Zendesk