يمكن أن يكون خطاب الكراهية عبارة عن خطاب أو كتابة مسيئة أو تهديدية تعبر عن التحيز ضد مجموعة معينة، خاصة على أساس العرق أو الدين أو التوجه الجنسي.
وسائل التواصل الاجتماعي هي منتدى يذهب إليه الناس بشكل طبيعي للتنفيس عن إحباطاتهم. الأشخاص الذين نتواصل معهم يواجهون مواقف صعبة للغاية، وغالبًا ما تبدو وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها المساحة الوحيدة التي يمكنهم من خلالها استعادة بعض السيطرة. ونظرًا للسياق الذي نعمل فيه والأشخاص الذين نعمل معهم، غالبًا ما يتم تضخيم هذا الميل للتنفيس. نحن بحاجة إلى وضع ذلك في الاعتبار وتطبيق التدقيق الدقيق عند الإشراف على التعليقات المسيئة، لمساعدتنا في إزالة خطاب الكراهية، ولكن مع التأكد من الحفاظ على حق المستخدمين في التعبير عن آرائهم وتجاربهم.
يقع خطاب الكراهية في مساحات Signpost بشكل عام ضمن إحدى الفئات الثلاث:
| الفئة 1 | الفئة رقم 2 | الفئة رقم 3 |
|
تعليقات جمهورنا المستهدف موجهة إلى أعضاء آخرين في المجتمع. |
تعليقات جمهورنا المستهدف موجهة إلى الحكومات والمنظمات غير الحكومية والبلدان. |
تعليقات السكان المضيفين الموجهة إلى جمهورنا المستهدف (عادةً ما تكون ذات طبيعة عنصرية). |
التعامل مع التعليقات المسيئة
| 1. تعليقات من جمهورنا المستهدف إلى الأعضاء الآخرين في المجتمع. |
Signpost هنا لمساعدة الناس في الأزمات. بشكل عام، لا ينبغي لنا أبدًا حظر أي شخص من جمهورنا المستهدف من صفحتنا، لأن هذا يعني أنه لن يتمكن بعد ذلك من الوصول إلى معلوماتنا. بدلاً من ذلك، يجب علينا استخدام النهج التالي عند الإشراف على التعليقات المسيئة:
-
إذا أدلى أحد أعضاء جمهورنا المستهدف بتعليق مسيء تجاه عضو آخر في المجتمع، فاحذف التعليق على الفور. مساحتنا هي مكان يتمتع فيه الأشخاص بحرية طرح الأسئلة دون التعرض للمضايقات أو الانتقاد وما إلى ذلك.
- على سبيل المثال: "لقد حذفنا تعليقك. Refugee.Info هي خدمة معلومات يستخدمها الأشخاص عبر العرق والإثنية والجنس والتوجه الجنسي، ولا نسمح بالتعليقات التمييزية على صفحتنا. إذا قمت بنشر تعليق فيه تمييز أو كراهية مرة أخرى، فسيتم منعك من الموقع.
- إذا كان هذا لمرة واحدة، فلا نحتاج إلى حظر الناشر من الصفحة، إلا إذا كان التعليق بغيضًا/مسيئًا/مزعجًا بشكل خاص أو من المحتمل أن يسبب أو يؤدي إلى العنف - (تحدث إلى مديرك إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال) .
- إذا قام شخص ما بشكل متكرر (أكثر من 3 مرات) بنشر تعليقات مسيئة تجاه الآخرين في الصفحة، فيجب علينا حذف التعليقات وحظر الملصق.
| 2. تعليقات من جمهورنا المستهدف للحكومات والمنظمات غير الحكومية والبلدان |
هذه الفئة من التعليقات المسيئة هي النوع الأكثر شيوعًا الذي نجذبه، ومع ذلك نادرًا ما نحذف مثل هذه التعليقات - حيث إن وسائل التواصل الاجتماعي هي مساحة لحرية التعبير. إن رؤيتنا لفرض رقابة على الأشخاص من شأنها أن تؤثر بشدة على مصداقيتنا وسمعتنا. من المهم أن نميز بين التعليقات المسيئة والأشخاص الذين يعبرون ببساطة عن إحباطاتهم.
على سبيل المثال، تعليق مثل " اللعنة عليك يا اليونان، أنت تربح بينما يموت اللاجئون في هذه المخيمات،" لن يعتبر مهينًا وفقًا لمعايير الاعتدال الخاصة بنا، لأنه لا يهاجم مجموعة اجتماعية، أو شخصًا/منظمة معينة. لا ينبغي حذف تعليق مثل هذا.
لا ينبغي حذف التعليقات المسيئة الموجهة إلى الحكومات/المنظمات غير الحكومية/البلدان الأوروبية إلا في الحالات التالية:
- التعليق بذيء أو مسيء بشكل خاص (تحدث إلى مديرك إذا لم تكن متأكدًا).
- يقدم شخص ما ادعاءً خطيرًا بسوء السلوك (مثل الاعتداء الجنسي أو الفساد) بشأن منظمة غير حكومية أو فرد يعمل في منظمة غير حكومية. (إذا حدث ذلك، قم بتصوير التعليق قبل حذفه وقم بتمريره إلى مديرك).
| 3. تعليقات من غير اللاجئين موجهة للاجئين |
غالبًا ما تكون التعليقات الواردة من غير اللاجئين في صفحات Signpost عنصرية بطبيعتها. لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا مع مثل هذه التعليقات. يجب حذف أي تعليقات مسيئة من غير اللاجئين على الفور ويجب بعد ذلك حظر صاحب التعليق من الصفحة. كن يقظًا بشكل خاص فيما يتعلق بالتعليقات الواردة بلغات السكان المضيفين. التعليقات بهذه اللغات ليست من جمهورنا الأساسي، وبالتالي فهي أكثر عرضة لاحتواء الإساءة والإساءة.
إذا صادفتك رسالة بلغة مختلفة:
- قم بترجمة الرسالة لمعرفة محتواها.
- إذا كان مسيءا، قم بحذف التعليق وحظر صاحب التعليق.