Cómo iniciar sesión

Inicio de sesión inicial

Cuando se crea tu cuenta, recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con instrucciones para iniciar sesión y configurar tu contraseña inicial. Sigue estas instrucciones para verificar y acceder a tu cuenta por primera vez.

Iniciar sesión como personal de IRC

1. Para iniciar sesión, inicie sesión aquí eligiendo el dominio "signpost-global".

2. Cuando aparezca el inicio de sesión, haga clic en Inicio de sesión de agente o "Soy un agente".
3. Inicie sesión en OneLogin siguiendo las instrucciones y utilizando sus credenciales de IRC.

Partes externas que no pueden usar SSO

1. Vaya al centro de ayuda yendo a https://signpost-global.zendesk.com/hc/en-us

2. Haga clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha de la página del centro de ayuda.

3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña cuando se le solicite en la página de inicio de sesión.

4. Configurar la autenticación de dos factores : se le pedirá que configure la autenticación de dos factores basada en SMS para iniciar sesión.

5. Cambie su contraseña al iniciar sesión por primera vez . Después de iniciar sesión correctamente, DEBE cambiar su contraseña. Para ello:

   • Vaya a su perfil en la esquina superior derecha
   • Seleccione "ver perfil > configuración de seguridad > contraseña > cambiar"

6. Si encuentra problemas para iniciar sesión , puede utilizar el siguiente método alternativo:

   • Vaya aquí: https://signpost-global.zendesk.com/access/sso_bypass
   • Introduce tu correo electrónico
   • Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico
   • Haga clic en el "enlace mágico" en su correo electrónico.
   • ¡Usted estará conectado!