Se deben agregar a Zendesk editores, traductores, enlaces de la comunidad digital, mapeadores de servicios y gerentes nacionales.
Aquí está el proceso:
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Primer Paso: Complete este formulario.
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Si el agente es un miembro del IRC:
- Vaya a https://signpost-global.zendesk.com/
- Si ya ha iniciado sesión en IRC en su navegador, recibirá un mensaje de error. Si aún no ha iniciado sesión en IRC en su navegador, inicie sesión con sus credenciales de IRC. El usuario verá el Centro de conocimiento general de Signpost.
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Responda al correo electrónico de notificación enviado al agente y al solicitante indicando que se completaron los pasos 1 y 2.
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Si el agente no pertenece al personal del IRC:
- Espere 1-2 días hábiles. Busque un correo electrónico de Zendesk. Revisa tu carpeta de spam.
- Si lo recibe, siga las instrucciones para configurar su contraseña. Si no la recibe, vaya a https://signpost-global.zendesk.com/access/help para restablecer su contraseña.
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Nota: después de que se le conceda el permiso, visitará el sitio web desde una URL diferente a la del personal de IRC: https://signpost-global.zendesk.com/access/normal