En rédigeant un flux de travail complet, incluant les rôles depuis la génération d'idées jusqu'à la publication finale, vous pouvez clarifier les responsabilités et rationaliser le processus. En définissant les rôles et les responsabilités et en recherchant les approbations nécessaires, vous pouvez garantir un développement de contenu efficace sans retards inutiles.
Au tout début, il est important de décider comment la charge de travail est répartie entre les membres de votre équipe, qui est en charge des différentes tâches et comment ces tâches s'enchaînent tout au long du flux de travail éditorial (de l'idée à la publication finale). Il est bon d'élaborer un flux de travail éditorial complet, incluant les différents rôles depuis la proposition éditoriale jusqu'à la preuve finale et la publication.
Commencez par répondre à ces questions pour rédiger le workflow :
- Qui propose des idées et des sujets pour le contenu du site Web ?
- Qui approuve ?
- Qui recherche et rédige le contenu du site Web ?
- Qui édite ?
- Quels sujets ou types de contenu nécessitent une révision éditoriale, et qui fournit cette révision ?
- Combien de temps le processus d'examen et d'approbation est-il censé prendre ?
- Qui est en charge de la relecture finale ?
- Qui peut télécharger du contenu sur le site Web et les réseaux sociaux ?
- Comment est gérée la traduction ?
- Qui met à jour le calendrier des contenus des réseaux sociaux ?
- Qui est en charge de la rédaction des articles (texte et contenu créatif) ?
- Qui peut gérer les outils publicitaires et planifier des campagnes ?
Le tableau suivant présente un exemple de flux de travail éditorial. Les équipes pays doivent définir les points focaux et les responsabilités des équipes de contenu.
| Pas | Responsabilités | Point focal |
| Recherche thématique | Identifiez les sujets d'actualité provenant de différentes sources, comme les discussions avec le public, les messages et l'engagement sur les réseaux sociaux, les questions de Zendesk, etc. | Modérateurs des médias sociaux, responsables de la rédaction, responsables de la cartographie des services |
| Rédaction de contenu | Projet de copie initiale de l'article ; intègre les commentaires et les modifications | Responsable de la rédaction |
| Édition de copie | Examine la première ébauche pour en vérifier le ton, la clarté et le respect de l'approche éditoriale ; relit la deuxième ébauche | Responsable éditorial/responsable éditorial principal |
| Révision/Édition | Vérifications des faits, vérifications des aspects techniques, avis, modifications | TA, Humanitarian Content & Social Media Advisor, expert terrain, selon le sujet |
| Validation finale | Relire la copie finale et s'assurer que le flux de travail a été respecté | Responsable Protection Senior ou défini par les équipes pays |
Approbation du contenu
Il se peut que l'on vous demande de faire approuver votre contenu par la haute direction (par exemple, le directeur pays/le directeur pays adjoint), ce qui peut retarder le processus compte tenu de leur emploi du temps chargé. Cela dit, il est important de fournir la bonne information au bon moment, il est donc recommandé d'en discuter avec votre haute direction et d'établir une liste de contenus dont vous seul avez besoin de leur approbation.
Voici quelques contenus potentiellement sensibles, mais la liste n'est pas exhaustive. Vous devez définir la liste en fonction de votre propre contexte :
- Informations financières (soit le soutien de votre organisation, soit vous faites référence à une organisation).
- Informations politiquement sensibles
- Contenu lié à la traite des êtres humains, au travail forcé ou à l'exploitation
- Décisions gouvernementales sensibles (par exemple, fermeture du camp)
- Informations relatives à l'armée, à la police et à d'autres forces de défense
| IMPORTANT : le fait de ne pas disposer d'un flux de travail éditorial créera une ambiguïté et les responsabilités des différents membres du personnel, et pourrait retarder le processus de développement du contenu. Comme nous produisons fréquemment du contenu, nous recommandons d’éviter toute complexité bureaucratique qui retarde le processus de développement de contenu. |