Crédit photo : Olivia Blinn/IRC
Pour vous aider à développer le contenu, voici une liste de questions directrices :
- Qui est-ce que cela affecte le plus directement ? Nous couvrons les informations destinées aux personnes touchées par la crise, pas les concernant. Pensez à cibler le contenu pour atteindre ceux qui en ont le plus besoin, mais veillez à ne pas paraître partial.
- Qui a demandé ce contenu ? Ou, si personne ne l’a fait, pourquoi pensez-vous que votre public veut en savoir plus ? Les services d'information réactifs doivent prendre en compte les besoins de tous les utilisateurs, même ceux qui ne participent pas activement au service. Parfois, nous savons que l'information est importante pour notre public même s'il ne l'a pas demandé. C'est ici que vous devez utiliser votre jugement éditorial. Évitez d’écouter uniquement les voix les plus fortes.
- Est-ce dans notre zone de couverture ? . En tant qu'équipe éditoriale, vous êtes le mieux placé pour déterminer quels sujets entrent dans ces catégories. Veuillez noter que nous ne couvrons pas l'actualité concernant les pays d'origine des utilisateurs ou les politiques relatives aux réfugiés dans d'autres pays. De plus, les sujets sans rapport avec le statut de réfugié ou de demandeur d'asile de nos utilisateurs, tels que les scores de la Premier League, ne font pas partie de notre zone de couverture. Cependant, nous acceptons les publications d'engagement sur les réfugiés jouant en Premier League, en particulier s'ils viennent des pays d'origine d'un grand nombre de nos utilisateurs ou si le joueur reçoit une attention médiatique accrue.
- Cette information est-elle publique ? Lorsqu'il s'agit de partager des informations, il est préférable de faire preuve de prudence et de partager des informations accessibles au public dans leur contexte. Cela contribuera à empêcher la propagation des rumeurs et de la désinformation. Partagez des sources d’informations vérifiables.
- Pouvons-nous vérifier les faits ? Lors de la vérification des informations, il est important d’avoir au moins deux sources crédibles. Vous partagez des informations provenant de sources qui sont non seulement vérifiées mais également vérifiables.
- Comment la publication de ces informations affectera-t-elle la confiance entre votre service d’information et votre public ? Maintenir la confiance de vos utilisateurs est une priorité absolue. La meilleure façon d’y parvenir est de démontrer que vous n’avez d’autre objectif que d’aider vos utilisateurs à obtenir les informations dont ils ont besoin.
- Pouvez-vous fournir un contexte ? Vous pouvez voir des statistiques très convaincantes ou d'autres faits susceptibles d'intéresser vos utilisateurs, mais votre travail consiste à fournir un contexte approprié à ces faits. Par exemple, il peut être intéressant de dire que les approbations de dossiers d'asile ont diminué de 45 % ce mois-ci par rapport à il y a six mois. Mais qu'est-ce que ça veut dire? Savons-nous pourquoi ? Nous devons essayer de découvrir pourquoi et articuler soigneusement ce contexte avant de publier ce chiffre.
- Comment pouvons-nous mettre à jour les informations ? Si vous décidez de couvrir quelque chose qui se produit régulièrement (par exemple, les dates de fermeture du service d'asile pour vacances ou un changement de lieu et de date du service), assurez-vous de pouvoir le tenir à jour de manière réaliste. Sinon, vous risquez de créer des attentes irréalistes et de décevoir votre public.