A. Introduction au contenu éditorial
B. Principes du contenu des panneaux indicateurs
- Connaissez d'abord votre public
- Informations exploitables
- Informations accessibles
- Ton
- Écriture inclusive
- Communiquer l'incertitude
C. Créer un contenu convaincant
D. Maintenir votre contenu
E. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Qu’est-ce que le référencement ?
- Types et fonctions des moteurs de recherche
- SEO sur la page : analyse des mots clés
- SEO sur la page : titre et contenu
- SEO sur la page : méta-description
- SEO sur la page : optimisation des images
F. Guide Zendesk
- Présentation du guide Zendesk
- Ajout d'articles
- Joindre du matériel et des vidéos téléchargeables aux articles de votre site Web
- Configuration des options de publication
- Ajout/Modification de catégories et de sections
- Révision des articles publiés