Accès au Guide Zendesk

Les étapes suivantes vous aideront à comprendre comment accéder au Guide Zendesk.

1. Cliquez sur Produits Zendesk, puis cliquez sur « Guide ».

2. Sélectionnez le nom de votre programme.

3. Cliquez sur Guide Administrateur

Choses à savoir :

• Si vous n’avez pas accès à Zendesk, contactez l’équipe technologique.
• Choisissez le bon programme dans le coin supérieur gauche pour éviter de télécharger du contenu vers le programme du mauvais pays.
• Les blocs de contenu, les sujets communautaires et les publications communautaires sont moins couramment utilisés.
• Seuls les chefs de marque peuvent ajouter des catégories et des sections, tandis que les autres peuvent ajouter des articles.
• Les catégories et sections sont celles que vous avez identifiées lors de la cartographie du contenu lors de la configuration du site Web avec le conseiller en contenu humanitaire et en médias sociaux.