Crédit photo : Olivia Blinn/IRC
Lors de la création de contenu, il est important d'utiliser un ton respectueux, empathique et sensible aux expériences des personnes touchées par la crise.
Voici quelques conseils pour créer le bon ton pour votre contenu :
- Faites preuve d'empathie : faites preuve d'empathie pour les expériences des personnes touchées par la crise. Utilisez un langage qui exprime la compréhension et la compassion, et évitez un langage dédaigneux ou minimisant leurs expériences. Par exemple, au lieu de dire : « Ce n’est pas si grave », dites : « nous comprenons à quel point cela doit être difficile pour vous ».
- Utilisez un ton positif : utilisez un ton positif pour transmettre l’espoir et la résilience. Concentrez-vous sur les forces et les réalisations des individus ou des communautés affectées plutôt que sur leurs défis ou leurs faiblesses. Par exemple, au lieu de vous concentrer sur les défis auxquels sont confrontés les réfugiés, soulignez l’impact positif qu’ils peuvent avoir sur leurs nouvelles communautés.
- Soyez respectueux : Soyez respectueux des différences culturelles et évitez les propos ou les images qui pourraient être offensants ou irrespectueux. Par exemple, utilisez des images qui représentent fidèlement la diversité des communautés affectées et évitez d’utiliser des stéréotypes ou des caricatures.
- Soyez clair sur les informations : soyez informatif et clair dans votre communication, en fournissant des informations exploitables et utiles d'une manière facile à comprendre. Par exemple, fournissez des instructions claires sur l’accès aux services ou à l’assistance et évitez d’utiliser un langage technique ou un jargon qui pourrait être difficile à comprendre pour le public.