Des informations réactives signifient que nos efforts de communication tournent autour des besoins et des priorités de notre public cible. Cela signifie que le contenu que vous développez doit répondre directement aux questions posées par votre public ou aux besoins d'informations identifiés grâce aux données que vous collectez.
Éléments clés à considérer :
- Engagement direct avec votre public : écouter votre public est toujours votre meilleure opportunité de comprendre ses besoins. Demandez-leur de quelles informations ils ont besoin pour prendre des décisions critiques et suivre les tendances.
- Explorez les besoins d'information : vous interagissez avec votre public et explorez les besoins d'information dont il dispose pour prendre des décisions. Par exemple, que doit savoir votre public pour réagir à la crise et s’en remettre ? À quels défis sont-ils confrontés lorsqu’ils réagissent à la crise et s’en remettent, et de quelles informations ont-ils besoin pour faire des choix éclairés dans la gestion de ces défis ?
- Approche basée sur les données : utilisez l'analyse des médias sociaux grâce aux données du centre d'analyse Signpost sur les performances du contenu, les données démographiques et les mesures d'engagement pour identifier les lacunes en matière de connaissances et les besoins en informations. Utilisez ces données pour prioriser la création de contenu et cibler des données démographiques spécifiques.
- Engagement en temps réel : répondez rapidement aux commentaires et aux questions provenant des réseaux sociaux et des sites Web. Cela montre que vous écoutez et appréciez leurs commentaires.
- Opportun : pour être pertinent, il doit atteindre les gens en cas de besoin. Le plus grand obstacle à cela est un processus de révision trop long ou qui implique un trop grand nombre de personnes expérimentées qui révisent le contenu. Le flux de travail éditorial peut aider à définir les rôles et les responsabilités dans ce domaine.