Connexion initiale
Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception contenant des instructions pour vous connecter et définir votre mot de passe initial. Suivez ces instructions pour vérifier et accéder à votre compte pour la première fois.
Se connecter en tant que personnel IRC
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Pour vous connecter, veuillez vous connecter ici en choisissant le domaine « signpost-global ».
- Lorsque la connexion apparaît, cliquez sur Connexion de l'agent ou sur « Je suis un agent ».
- Connectez-vous à OneLogin en suivant l'invite et en utilisant vos informations d'identification IRC.
Les parties externes ne peuvent pas utiliser SSO
- Pour vous connecter, connectez-vous ici en choisissant « signpost-global ».
- Vous recevrez une invite de vérification par SMS ou par application. Vous pouvez connecter votre SMS personnel, puis saisir le code, ou télécharger l'application Zendesk Support dans l'App Store d'Apple, Android ou Google sur votre téléphone mobile pour effectuer la vérification.
- Vous DEVEZ changer votre mot de passe lors de l'entrée. Faites-le en entrant votre profil dans le coin supérieur droit, accédez à afficher le profil > paramètres de sécurité > mot de passe > modifier.
Les parties externes ne peuvent pas utiliser SSO
- Pour vous connecter, veuillez vous connecter ici en choisissant le domaine « signpost-global ».
- Vous DEVEZ changer votre mot de passe dès votre entrée. Pour ce faire, accédez à votre profil, puis allez dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Afficher le profil > Paramètres de sécurité > Mot de passe > Modifier ».
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Si la connexion Zendesk ne fonctionne pas pour votre équipe à cause de OneLogin. Veuillez demander à votre équipe de sauvegarder les instructions suivantes (peut-être d'ajouter ce lien comme signet) :
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- Allez ici :https://signpost-global.zendesk.com/access/sso_bypass
- Entrer votre Email
- Revenez pour vérifier votre courrier électronique
- Cliquez sur le "lien magique" dans votre email
- Vous êtes authentifié!
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