Connexion initiale
Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception contenant des instructions pour vous connecter et définir votre mot de passe initial. Suivez ces instructions pour vérifier et accéder à votre compte pour la première fois.
Se connecter en tant que personnel IRC
-
Pour vous connecter, veuillez vous connecter ici en choisissant le domaine « signpost-global ».
- Lorsque la connexion apparaît, cliquez sur Connexion de l'agent ou sur « Je suis un agent ».
- Connectez-vous à OneLogin en suivant l'invite et en utilisant vos informations d'identification IRC.
Les parties externes ne peuvent pas utiliser SSO
-
Accédez au centre d'aide en vous rendant sur https://signpost-global.zendesk.com/hc/en-us
-
Cliquez sur le bouton de connexion dans le coin supérieur droit de la page du centre d’aide.
-
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité sur la page de connexion.
-
Configurer l'authentification à deux facteurs - Vous serez invité à configurer l'authentification à deux facteurs par SMS pour vous connecter.
-
Changez votre mot de passe à la première connexion . Après vous être connecté, vous DEVEZ changer votre mot de passe. Pour cela :
- Accédez à votre profil dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez « Afficher le profil > Paramètres de sécurité > Mot de passe > Modifier »
-
Si vous rencontrez des problèmes de connexion , vous pouvez utiliser la méthode alternative suivante :
- Allez ici : https://signpost-global.zendesk.com/access/sso_bypass
- Entrez votre email
- Vérifiez votre boîte de réception
- Cliquez sur le « lien magique » dans votre e-mail
- Vous serez connecté!