Changer votre nom d'affichage dans les discussions
Pour la plupart des projets, il est important que l'anonymat de l'agent de liaison avec la communauté numérique soit protégé lors des conversations directes avec les utilisateurs finaux. Pour cette raison, vous devez vous assurer que votre nom d’affichage est défini sur un titre plutôt que sur un nom.
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Cliquez sur l'icône des quatre carrés en haut à droite de votre écran et sélectionnez « Chat » dans la fenêtre déroulante. |
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Ensuite, cliquez sur votre profil en haut à droite et mettez à jour votre nom d'affichage avec le titre souhaité. |
Après cela, les conversations via le widget Web et d’autres chats Zendesk protégeront votre identité. Veuillez également noter que tous les messages sur la plateforme Meta sembleront provenir de la page professionnelle, votre nom d'affichage ne s'appliquera donc pas à ces discussions.