Les éditeurs, les traducteurs, les agents de liaison avec la communauté numérique, les cartographes de services et les responsables nationaux doivent tous être ajoutés à Zendesk.
Voici le processus :
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Première étape : Remplissez ce formulaire.
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Si l'agent est un membre du personnel IRC :
- Accédez à https://signpost-global.zendesk.com/
- Si vous êtes déjà connecté à IRC sur votre navigateur, vous recevrez un message d'erreur. Si vous n'êtes pas déjà connecté à IRC sur votre navigateur, connectez-vous avec vos informations d'identification IRC. L'utilisateur verra le centre de connaissances général Signpost.
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Répondez à l'e-mail de notification envoyé à l'agent et au demandeur indiquant que les étapes 1 et 2 sont terminées.
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Si l'agent n'est pas membre du personnel IRC :
- Attendez 1 à 2 jours ouvrables. Recherchez un e-mail de Zendesk. Vérifiez votre dossier "courrier indésirable"
- Si vous le recevez, suivez les instructions pour configurer votre mot de passe. Si vous ne le recevez pas, accédez à https://signpost-global.zendesk.com/access/help pour réinitialiser votre mot de passe.
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Remarque : une fois l'autorisation accordée, vous visiterez le site Web à partir d'une URL différente de celle du personnel IRC : https://signpost-global.zendesk.com/access/normal