مصدر الصورة: فهمو محمد/ آي آر سي
قبل أن تبدأ في التفكير في المحتوى، من المهم أن تفهم الملف التعريفي لجمهورك والمعلومات التي يحتاجون إليها. إذا كنت لا تعرف من تقوم بإنشاء محتوى له، فإن إنشاء شيء يلقى صدى لديهم ويلبي احتياجاتهم سيكون أمرًا صعبًا. لذلك، من المهم تحديد الاحتياجات المعلوماتية لجمهورنا أولاً، من خلال الاستماع إليهم ومشاركة تجربتنا معهم.
تعريف "شخصية الجمهور"
شخصية الجمهور هي رسم تخطيطي للسيرة الذاتية لعميل ممثل واحد. على الرغم من أن هذه الشخصية لديها بعض البيانات الديموغرافية الصعبة (العمر والموقع والجنس وما إلى ذلك)، إلا أنها في الغالب عبارة عن ملخص شخصي لما يحبه العميل وما يكرهه ومشاكله واحتياجاته والحلول المرغوبة. ولمساعدة نفسك على التعاطف مع جمهورك، حاول أن ترسم في ذهنك واحدًا أو أكثر من "الشخصيات" المحتملة التي يمكن أن تستفيد من عملك.
عندما تبدأ في إنتاج المحتوى، حاول أن تتخيل الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم:
- أي جنس؟
- من أين أتى؟
- ما هو عمره؟
- ما هي اهتماماته؟
- ما الذي يخاف منه؟
- ما هي اهتماماته الرئيسية في الوقت الراهن؟
- ما هي حالته العاطفية؟
فهم ملف تعريف الجمهور الخاص بك
يمكن استخدام الأدوات التالية لجمع البيانات حول الملف التعريفي لجمهورك وفهمه بشكل أكبر:
- تقييم الحاجة إلى المعلومات (INA): إذا كنت قد أجريت بالفعل تقييم الحاجة إلى المعلومات (INA)، فمن الجيد أن تبدأ بالنتائج والأفكار لفهم احتياجات الجمهور من المعلومات، والعادات الرقمية، ومخاطر الثقة والحماية عند الوصول إلى القنوات الرقمية، فضلاً عن قدراتهم. والمقترحات. قبل البدء في إنتاج المحتوى، من المهم جدًا أن تكون على دراية بالطرق التي يستهلك بها عملاؤنا معلوماتهم والقناة (الرقمية) التي يستخدمونها، وينتجونها ويساهمون فيها ويتفاعلون معها ويتصرفون وفقًا لها. إذا لم يكن INA متاحًا أو لم يكن لديك خطة لإجراء INA، فلا يزال يتعين عليك العثور على بعض الطرق للاستماع إلى جمهورك. على سبيل المثال، يمكنك إجراء استطلاع صغير، أو المناقشة مباشرة مع الجمهور، أو المناقشة مع المنظمات المماثلة التي تعمل في مهام مماثلة. قراءة INAs السابقة من مثيلات Signpost التي تتطابق بشكل وثيق مع السياق الخاص بك يمكن أن تساعدك أيضًا على فهم ديناميكيات المعلومات في سياق مماثل.
- المراجعة المكتبية: مراجعة مكتبية للمعلومات الموجودة، بما في ذلك البيانات المجمعة حول قنوات الاتصال العامة للسكان، والتفضيلات الرقمية، والجهات الفاعلة/الأنظمة الحالية. سيساعدك هذا البحث الأولي على صياغة ملاحظات نوعية وكمية لسلوك الجمهور واهتماماته. إن أفضل طريقة لفهم ما يحدث على المنصات الرقمية وأين يمكن لمجموعات معينة أن تبحث و/أو تجد المعلومات التي تحتاجها هي ببساطة البدء في تصفحها.
- أدوات إضافية: Signpost Global Dashboard، وMeta Business Suite، وGoogle Analytics، وSearch Console
|
هام: يجب أن تستند معلوماتنا إلى الاحتياجات السياقية. لا ينبغي لنا أن نفترض ما هي المعلومات التي يحتاجها النازحون وغيرهم من الأشخاص المستضعفين الذين نخدمهم. قد تختلف احتياجات المعلومات لمجموعات الجمهور المختلفة عن بعضها البعض. على سبيل المثال، قد تحتاج النساء إلى معلومات حول "دعم الحمل"، وقد يحتاج الأشخاص ذوو الإعاقة إلى معلومات حول "الأجهزة المساعدة". |