مصدر الصورة: أوليفيا بلين/IRC
عند إنشاء المحتوى، من المهم استخدام نبرة محترمة ومتعاطفة وحساسة تجاه تجارب المتضررين من الأزمة.
فيما يلي بعض النصائح لإنشاء النغمة المناسبة للمحتوى الخاص بك:
- أظهر التعاطف: أظهر التعاطف مع تجارب المتضررين من الأزمة. استخدم اللغة التي تنقل التفاهم والرحمة، وتجنب اللغة الرافضة أو التي تقلل من تجاربهم. على سبيل المثال، بدلًا من القول: "الأمر ليس بهذا السوء"، قل: "نحن نتفهم مدى صعوبة الأمر بالنسبة لك".
- استخدم نبرة إيجابية: استخدم نبرة إيجابية لنقل الأمل والمرونة. ركز على نقاط القوة والإنجازات للأفراد أو المجتمعات المتضررة بدلاً من التحديات أو نقاط الضعف التي يواجهونها. على سبيل المثال، بدلاً من التركيز على التحديات التي تواجه اللاجئين، قم بتسليط الضوء على التأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثوه على مجتمعاتهم الجديدة.
- كن محترمًا: احترم الاختلافات الثقافية وتجنب اللغة أو الصور التي قد تكون مسيئة أو غير محترمة. على سبيل المثال، استخدم الصور التي تمثل بدقة تنوع المجتمعات المتضررة وتجنب استخدام الصور النمطية أو الرسوم الكاريكاتورية.
- كن واضحًا بشأن المعلومات: كن غنيًا بالمعلومات وواضحًا في اتصالاتك، وقدم معلومات قابلة للتنفيذ ومفيدة بطريقة يسهل فهمها. على سبيل المثال، قدم تعليمات واضحة حول الوصول إلى الخدمات أو المساعدة وتجنب استخدام اللغة التقنية أو المصطلحات التي قد يصعب على الجمهور فهمها.