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Su instancia de Signpost deberá desarrollar un sistema para comunicaciones entre equipos. Esto puede ser a través de ZenDesk, un canal de Microsoft Teams o algo similar. Su supervisor le brindará orientación operativa sobre cómo utilizar la plataforma de comunicación de su equipo durante su período de capacitación.
Cualquiera que sea el sistema de comunicación que esté utilizando, lo más importante que debe recordar es que debe estar en contacto con otros moderadores y el equipo editorial durante todo su turno. Esto le permite pedir ayuda para responder preguntas y señalar cualquier inquietud u observación durante su turno.
La comunicación constante con el equipo editorial ayuda a garantizar que:
- Tus respuestas son precisas
- Podemos solicitar orientación legal y soporte sobre preguntas más complicadas de los usuarios.
- Se informan las lagunas de información nuevas y emergentes y se puede desarrollar contenido para llenarlas.
- Los casos de alto riesgo se pueden manejar con el apoyo de expertos en protección
| Recuerde: si solo está 99,9% seguro de una respuesta, ¡debe solicitar ayuda! |