Nous ne pouvons permettre à aucun espace Signpost en ligne de devenir un lieu où des activités illégales ou exploitantes peuvent être facilitées ou encouragées. Toute discussion sur une activité illégale dans nos espaces pourrait nuire à nos utilisateurs et nous interdire d'opérer dans un environnement particulier. En conséquence, Signpost applique une politique de tolérance zéro pour toute publication faisant la promotion d'activités illégales ou d'exploitation dans nos espaces.
| Des exemples d’ activités illégales ou d’exploitation peuvent inclure : |
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Il est important que nous exprimions clairement les attentes des utilisateurs à ce sujet. Tous les espaces de médias sociaux Signpost doivent inclure dans leurs directives une formulation expliquant que la promotion d'activités illégales n'est pas autorisée. Parlez à votre responsable si vous ne trouvez pas ces directives pour votre instance.
À la recherche de messages suspects
Les messages promouvant des activités illégales peuvent apparaître de manière évidente ou voilée. Il est important que les agents de liaison de la communauté numérique s'appuient sur leur expérience passée et leurs perspectives culturelles pour aider à identifier ces publications. Si quelque chose vous semble suspect mais que vous n’en êtes pas sûr, adressez-le à votre responsable de modération.
| Voici deux exemples de messages faisant la promotion de la contrebande récupérés par nos DCL en Grèce : |
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Exemple 1: |
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Exemple 2 :
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Les gens peuvent aussi parfois publier des photos, des histoires ou des vidéos d'activités illégales dans le but de les promouvoir, par exemple. vidéos d'un groupe de personnes traversant avec succès une rivière pour entrer en Europe.
Répondre aux messages faisant la promotion d’activités illégales
Lorsque vous répondez à des publications faisant la promotion d’activités illégales sur la page, considérez vos réponses avec intention. Voici quelques conseils:
- Supprimez immédiatement tout commentaire faisant la promotion d’une activité illégale.
- Si vous n'êtes pas sûr qu'une publication fasse la promotion d'activités illégales, masquez le commentaire, puis parlez-en à votre responsable.
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Si quelqu'un publie des photos ou des vidéos faisant la promotion d'activités illégales :
- Prenez une capture d'écran de la photo ou téléchargez la vidéo.
- Supprimez la photo/vidéo de la page si vous êtes certain qu’elle favorise une activité illégale.
- Cachez la photo/vidéo si vous n’êtes pas sûr qu’elle promeuve une activité illégale.
- Transmettez la copie de la photo/vidéo à votre responsable.
- Votre responsable vous indiquera comment procéder.
Interdire les utilisateurs et déchiffrer les motivations
Lorsque vous modérez une activité illégale sur la page, vous devez prendre en compte le motif avant de décider d'interdire ou non l'accès des utilisateurs à nos espaces. Il est important de se rappeler que beaucoup de nos utilisateurs se trouvent dans des situations désespérées et que souvent la seule issue qu'ils peuvent voir est d'emprunter des itinéraires illégaux ou dangereux, par exemple. contrebande. Lorsque nous bannissons quelqu'un de notre page ou de notre groupe, il ne pourra plus voir aucune de nos informations, ce qui pourrait lui nuire. Nous devons donc être vraiment sûrs que nous faisons la bonne chose en le bannissant.
Lorsqu'il décide d'interdire ou non des utilisateurs, Signpost fait une distinction importante autour des motivations des utilisateurs. Nous devons faire la distinction entre les personnes qui recherchent de l'aide et celles qui cherchent à tirer profit de la situation de l'utilisateur .
Si quelqu'un commente et demande des conseils sur une activité illégale ou de l'aide (par exemple, de l'aide pour passer clandestinement), alors :
- Supprimez le commentaire.
- N'interdisez pas le commentateur.
- Envoyez un message en privé au commentateur pour lui expliquer que nous avons supprimé le commentaire et n'autorisons pas la discussion sur les activités illégales dans nos espaces.
Si quelqu'un commente en essayant de tirer profit d'une manière ou d'une autre de nos utilisateurs par le biais d'activités illégales, alors :
- Supprimez le commentaire.
- Interdire le commentateur.
- Comme toujours, si vous n'êtes pas sûr, parlez-en à votre responsable.
| Liste de contrôle pour la protection contre les activités illégales | |
| Les DO : | |
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Supprimez tous les commentaires qui font la publicité ou promeuvent des activités illégales. |
| Interdisez tous les commentateurs cherchant à tirer profit de nos utilisateurs par le biais d'activités illégales. | |
| Masquez un commentaire si vous ne savez pas s'il fait la promotion d'activités illégales, puis parlez-en à votre responsable. | |
| Faites des copies de toutes les photos ou vidéos faisant la promotion d’activités illégales avant de les supprimer. Transmettez-les ensuite à votre manager. | |
| Rappelez aux utilisateurs qui recherchent de l'aide qui pourrait être illégale que les discussions sur des activités illégales ne sont pas autorisées dans nos espaces. | |
| Parlez à votre responsable si vous ne trouvez pas de directives d'utilisation publiques interdisant la discussion d'activités illégales pour votre instance. | |
| Les choses à ne pas faire : | |
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Interdisez les personnes demandant des conseils sur la contrebande/les activités illégales de la page. |
| Ignorez le contenu qui pourrait promouvoir des activités illégales. |