Información receptiva significa que nuestros esfuerzos de comunicación giran en torno a las necesidades y prioridades de nuestro público objetivo. Esto significa que el contenido que desarrolle debe responder directamente a las preguntas que haga su audiencia o a las necesidades de información identificadas a través de los datos que recopile.
Cosas clave a considerar:
- Compromiso directo con su audiencia: Escuchar a su audiencia es siempre su mejor oportunidad para comprender sus necesidades. Pregúnteles qué información necesitan para tomar decisiones críticas y realizar un seguimiento de las tendencias.
- Explora las necesidades de información: interactúas con tu audiencia y exploras las necesidades de información que tienen para tomar decisiones. Por ejemplo, ¿qué necesita saber su audiencia para responder y recuperarse de la crisis? ¿Qué desafíos enfrentan al responder a la crisis y recuperarse de ella, y qué información necesitan para tomar decisiones informadas mientras manejan esos desafíos?
- Enfoque basado en datos: utilice análisis de redes sociales. Los datos del centro analítico de Signpost sobre el rendimiento del contenido, la demografía y las métricas de participación para identificar brechas de conocimiento y necesidades de información. Utilice estos datos para priorizar la creación de contenido y apuntar a datos demográficos específicos.
- Interacción en tiempo real: responda con prontitud a los comentarios y preguntas provenientes de las redes sociales y los sitios web. Esto demuestra que estás escuchando y valoras sus comentarios.
- Oportuno: para ser relevante, debe llegar a las personas cuando sea necesario. La mayor barrera para esto es un proceso de revisión que es demasiado largo o que tiene demasiadas personas de alto nivel revisando el contenido. El flujo de trabajo editorial puede ayudar a detallar las funciones y responsabilidades en este ámbito.